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Découvrez notre ensemble d’outils multicanaux avec plus de 130 fonctionnalités de tickets et plus de 200 intégrations avec les outils que vous aimez.

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Chat en direct

Augmentez votre chiffre d'affaires grâce au chat en direct

Le chat en direct est l’outil idéal pour toutes les tâches, et il devrait faire partie du répertoire de chaque conseiller clientèle. Notre chat en direct comprend le widget de chat le plus rapide du marché, il est très facile à mettre en œuvre et il peut vous aider à augmenter vos revenus de 48 %. Commencez avec des conversations par chat et transformez les visiteurs de votre site web en clients grâce à des fonctions de chat avancées et à un système de communication proactif.

En savoir plus sur le chat en direct

Centre d’appel

Obtenez un taux de résolution plus élevé grâce au centre d'appels

Les appels téléphoniques sont un moyen facile de résoudre la plupart des problèmes des clients par une approche plus personnelle. Offrez un service client personnalisé et augmentez la résolution de vos problèmes jusqu’à 56 %. Profitez de toutes les fonctionnalités essentielles du logiciel de centre d’appels de LiveAgent – enregistrements d’appels illimités, IVR, ou gestion de la disponibilité des agents – et obtenez un excellent service client à chaque appel.

En savoir plus sur le centre d’appel

Système de tickets

Dépensez moins avec un système de tickets

Le système de tickets de LiveAgent est la pièce maîtresse qui rend le processus fluide. Vous pouvez économiser jusqu’à 95 % d’argent, de temps et de ressources supplémentaires en passant aux tickets. Notre système de tickets peut rassembler toutes vos communications à partir de chaque canal que vous utilisez et les organiser à un seul endroit. Commencez avec les tickets de LiveAgent et offrez un service client efficace et exceptionnel qui vous permettra d’économiser de l’argent.

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Réseaux sociaux

Obtenez des clients fidèles grâce aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont l’un des canaux d’assistance client les plus populaires. L’intégration des réseaux sociaux a un taux de satisfaction élevé, et jusqu’à 70 % des clients choisissent de revenir vers les entreprises qui proposent un service d’assistance sur les réseaux sociaux. Développez une audience fidèle et offrez un service client exceptionnel via Facebook, Twitter et Instagram. LiveAgent peut également gérer Messenger et Viber, avec une prise en charge de WhatsApp.

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Base de connaissances

Gagnez du temps grâce à une base de connaissances

L’auto-assistance est une valeur inestimable pour tous les services clients. Les articles des bases de connaissances sont une partie essentielle du portail client que les clients peuvent visiter à tout moment pour trouver des conseils par eux-mêmes. En fait, 90 % de tout le trafic client provient d’une base de connaissances. Commencez à utiliser LiveAgent et rédigez des articles de base de connaissances, des guides et des modes d’emploi directement à partir de votre tableau de bord.

En savoir plus sur la base de connaissances

Qu'est-ce qui rend LiveAgent différent ?

Nos fonctionnalités étendues et fiables ne sont que la partie émergée de l’iceberg. Découvrez ce qui fait de LiveAgent un choix si important pour de nombreuses entreprises dans le monde entier.

Le logiciel d'assistance avec la mise en place la plus rapide

La solution de centre d’assistance LiveAgent a la mise en place la plus rapide et la plus facile et nous avons des récompenses pour le prouver. Prenez de l’avance sur vos concurrents et mettez en place votre service d’assistance multicanal en quelques minutes.

Le meilleur support client que vous pouvez avoir

Nous ne nous cachons pas derrière des FAQ pour répondre à vos demandes. Nous sommes là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez joindre notre équipe du service client sans étapes inutiles, ce qui nous permet de vous offrir une expérience directe du service client.

Les meilleures expériences clients sont
réalisées avec LiveAgent

Satur

L'agence de voyage SATUR est la plus grande agence de voyage slovaque, avec plus de 100 ans d'expérience et 90 000 clients satisfaits, qui ont la possibilité de voyager dans…
En savoir plus sur Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht a commencé comme un projet scolaire et s'est transformé en une véritable entreprise grâce à un bon service client et au succès rencontré.
En savoir plus sur FrëschKëscht
Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro est le principal logiciel de suivi des affiliés disponible depuis 2004. Plus de 30 000 entreprises lui font confiance.
En savoir plus sur Post Affiliate Pro
ZľavaDňa

ZľavaDňa est un eshop slovaque qui propose des produits, des services et des cadeaux du jour avec des réductions allant jusqu'à 90 %.
En savoir plus sur ZľavaDňa
Websupport

Websupport est le plus grand fournisseur d'hébergement web et le plus grand bureau d'enregistrement de domaines en Slovaquie, en République tchèque et en Hongrie.
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SolidTrust Pay

SolidTrust Pay est un portefeuille électronique et un fournisseur de services de paiement pour les particuliers, les entrepreneurs, les jeunes pousses et les petites entreprises.
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AI Whisper Assistant/Private beta

Logiciel d'assistance simple

Répondez à plus de tickets grâce à une solution de service client tout-en-un.

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Qu'est-ce qui rend LiveAgent différent ?

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Satur

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Les clients satisfaits sont les meilleurs clients

You Will Be in Good Hands!

Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.

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