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excellent service
client.

Score de prédiction de la satisfaction

L'article souligne l'importance du logiciel de centre d'appels pour fidéliser les clients et augmenter les profits. Il met en avant les avantages de l'automatisation dans le support client tout en soulignant la nécessité d'une interaction humaine. Il discute des fonctionnalités de LiveAgent et des intégrations possibles.

Modèles d’email de réengagement

La campagne de réengagement par email vise à rappeler les avantages des produits et services aux clients ou abonnés inactifs. Il est important d'identifier les contacts inactifs et de décider de la période d'inactivité avant de les inclure dans la campagne. Différents modèles d'emails peuvent aider à réactiver les contacts inactifs et à répondre à leurs préoccupations. Les emails de maintien sont également importants pour s'assurer que les contacts actifs restent intéressés. Il est essentiel de surveiller les résultats et d'analyser continuellement les données pour améliorer les résultats de la campagne.

Créez une base de connaissances et une aide en ligne avec facilité

Les avantages du chat en direct sont appréciés par 42% des clients par rapport à d'autres médias tels que l'e-mail et les médias sociaux. L'article aborde l'importance de créer une base de connaissances pour les clients, prospects et employés, ainsi que des conseils pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes. Il mentionne également l'importance de l'assistance technique en ligne pour fournir une aide personnalisée aux clients et renforcer leur fidélité. Le texte offre des modèles d'emails pour les études de cas et la création d'une base de connaissances. Il est également conseillé de se concentrer sur la résolution de problèmes particuliers plutôt que de se vanter des succès de l'entreprise dans les études de cas. Enfin, le texte mentionne l'importance du chat en direct pour une réponse rapide aux clients et la collecte de prospects.

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Compliments (Explained)

Le texte discute de l'importance des suivis par e-mail pour les ventes à long terme dans le marketing et la vente. Il fournit des modèles d'e-mails personnalisables pour différents cas d'utilisation, ainsi que des modèles de courriels pour tirer parti des mentions positives de sa marque provenant de sources externes en demandant des liens de retour pour augmenter la notoriété et l'optimisation des moteurs de recherche. Également abordé est l'importance de recueillir les avis des clients, l'évaluation de la satisfaction des clients et les modèles de réponse aux commentaires positifs sur les médias sociaux. L'objectif de l'article est d'aider les entreprises à améliorer leur expérience client.

Nos clients

Le texte présente différents cas d'utilisation pour différentes marques et entreprises, telles que SATUR, FrëschKëscht et Zľava Dňa. L'application LiveAgent est mentionnée plusieurs fois, car elle permet de faciliter la communication en interne et en externe d'une entreprise. Elle offre des fonctionnalités supplémentaires par rapport à Jira, telles que l'intégration d'Instagram, de Viber et de chat en direct, et entraîne une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, ainsi qu'une réduction des coûts du service client. Martinus et Websupport sont deux entreprises qui ont bénéficié du passage à LiveAgent, car cela leur a permis de mieux gérer les demandes des clients et de réduire rapidement le délai de réponse aux clients.