"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
Support client alimenté par l'IA
Améliorez votre helpdesk avec les outils de support pilotés par l’IA de LiveAgent.
Aucun frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Conversations IA
Chatbot IA LiveAgent
Portez votre support client au niveau supérieur avec le chatbot alimenté par l'IA de LiveAgent — un assistant intelligent intégré directement dans votre helpdesk qui fournit des réponses instantanées et précises ainsi que des interactions transparentes 24h/24. Avec une compréhension approfondie du langage, des capacités de capture de prospects et un support multilingue, le chatbot IA LiveAgent améliore chaque expérience client et permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
- Gère les FAQ et réduit le temps de réponse
- Allège la charge de travail de vos agents et gère le transfert vers un humain
- Capture des prospects pour votre entreprise
- Répond sans effort dans vos langues préférées
Discutons
Fonctionnalités de chat en direct
Des centaines de conversations. Une IA puissante
Nos fonctionnalités IA de pointe permettent aux agents du support client de gérer facilement des centaines de conversations quotidiennement tout en maintenant la qualité à grande échelle.
Améliorez la productivité des agents avec :
- Une solution de chatbot IA intelligente et fiable
- Des assistants rédactionnels pour affiner vos réponses aux clients
- Des cas d'usage IA sur mesure
Améliorateur de réponses IA
Élevez la qualité de votre support avec l'Améliorateur de réponses IA de LiveAgent, l'assistant rédactionnel intelligent intégré directement dans votre helpdesk. En un seul clic, les agents peuvent affiner, développer ou simplifier les réponses en quelques secondes — transformant les brouillons en messages clairs, professionnels et prêts pour les clients. Que vous ayez besoin d'une réponse plus soignée, de plus de détails ou d'un langage plus simple, cet outil IA intuitif s'adapte à votre ton et au flux de travail de votre équipe pour augmenter la productivité.
- Affinez, développez ou simplifiez les réponses en quelques secondes
- Définissez le ton de vos réponses : professionnel, neutre ou décontracté
- Renforcez la confiance à chaque interaction
Compositeur de réponses IA
Rendez les réponses sans effort avec le Compositeur de réponses IA de LiveAgent, qui crée des réponses de brouillon utiles et contextuelles que vos agents peuvent envoyer ou affiner en un seul clic. Il analyse l'historique des tickets, comprend le ton dont vous avez besoin et donne à votre équipe un point de départ clair et soigné pour chaque réponse.
- Génère des réponses conscientes du contexte à partir de l'historique des tickets
- Comprend le ton et l'intention de chaque message
- Fournit des réponses de brouillon soignées instantanément
Qu'est-ce d'autre est possible avec l'IA LiveAgent ?
Dites-nous vos exigences, et notre équipe fournit une solution entièrement configurée et prête à l'emploi adaptée précisément à votre opération de support. Aucune expertise technique requise de votre part — juste des résultats dès le premier jour.
- Assistant de base de connaissances
Fournit des solutions en libre-service pour les clients ou le personnel interne en utilisant des modèles de langage naturel.
- Analyse des avis et des commentaires IA
Analyse le sentiment des utilisateurs et identifie les problèmes ou opportunités récurrents.
- Bot de support conversationnel IA
Agit comme un agent proactif qui suggère les prochaines étapes ou les ventes supplémentaires lors des interactions de chat.
- Prédiction d'escalade IA
Prédit quels tickets peuvent nécessiter une escalade vers des agents humains, améliorant la priorisation.
- Résumé de ticket voix-texte IA
Transforme les transcriptions d'appels en informations de service structurées.
- Support multilingue IA
Fournit une traduction en temps réel qui permet à vos agents de communiquer sans effort avec les clients du monde entier.
- Prévision du sentiment IA
Prédit les tendances de satisfaction ou le risque de désabonnement sur les canaux, vous donnant des signaux d'alerte précoces lorsque les clients sont à risque.
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
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"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
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"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
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"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
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"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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Support IA et humain en parfaite synchronisation
Contrairement aux solutions IA rigides, LiveAgent vous donne un contrôle total. Personnalisez les règles d'automatisation, les flux de travail et le comportement de l'IA pour correspondre à vos besoins commerciaux exacts — pas l'inverse. Avec notre intégration FlowHunt, vous pouvez personnaliser les réponses, intégrer vos propres sources de connaissances et affiner chaque interaction d'une manière que les concurrents ne peuvent tout simplement pas offrir.
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