Vous cherchez une alternative à Gmail ?
Gmail est sans nul doute le service d’e-mails le plus populaire et le plus répandu. Nous sommes tous habitués à son stockage illimité, au bouton d’annulation d’envoi, ainsi qu’à toutes les fonctionnalités utiles comme la mise en attente, les tags, et les dossiers. Nous serions même prêts à dire que Gmail est l’outil d’e-mailing parfait pour les particuliers. Elégant et organisé, qui plus est.
Cependant, quand il s’agit d’utiliser Gmail pour conduire une entreprise (surtout pour un service client), il existe quelques limitations. Malheureusement, Gmail ne propose pas une boîte universelle avec des intégrations multicanales, ou un aperçu de tableau de bord multi-agent. Ces deux fonctionnalités sont essentielles pour un bon service client. Si vous recherchez une alternative à Gmail pour votre branche de support client, LiveAgent pourrait bien être la solution pour vous.
Commencez l'essai gratuit
Des fonctionnalités de service d'assistance efficaces
Si vous recherchez une alternative à Gmail pour votre entreprise, considérez LiveAgent. LiveAgent offre plus de 179 fonctionnalités de service d’assistance et plus de 40 intégrations. Utilisez nos fonctionnalités efficaces d’analyse, de rapports, et de gamification ou encore notre base de données intégrée.
Laissez LiveAgent s’occuper des tâches difficiles afin que vous puissiez créer des relations solides avec vos clients .
4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent
Intégrez une boîte de réception universelle à votre entreprise et gagnez ces avantages:
Une meilleure satisfaction client
LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.
Une meilleure productivité pour vos agents
Réduisez le temps de travail de vos agents et assistez vos clients plus efficacement grâce à une boîte de réception universelle.
Un seul point de contact
Votre équipe de support pourra gérer toutes les demandes de vos clients en un seul emplacement.
Un temps de réponse plus rapide
Des fonctionnalités de ticketing vous permettront de minimiser le temps de réponse total passé à venir en aide à un client.
Les clients heureux sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration de conciergerie à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Des fonctionnalités d'assistance pour faciliter votre service client
Continuez de lire afin de découvrir quelles fonctionnalités de notre logiciel sont essentielles pour un service client efficace.
Utilisez la puissance d'une boîte de réception universelle
Le logiciel de service client idéal devrait être transparent et facile d’accès pour n’importe quel agent de votre branche. Il devrait comporter des intégrations multicanales et offrir des fonctionnalités de service d’assistance supplémentaires comme l’automatisation. La boîte de réception universelle de LiveAgent est capable de tout cela.
La boîte de réception universelle de LiveAgent est une version plus intelligente de votre votre boîte mail actuelle. Elle vous permet d’envoyer et de recevoir des messages à partir de différentes voies de communication, comme une boîte mail, un chat en direct, vos réseaux sociaux, ou encore des appels audios et vidéos. Elle élimine la nécessité de partage de comptes et de surveillance d’appareil. Tous les nouveaux tickets sont immédiatement transférés au tableau de bord de LiveAgent, et tous les agents peuvent y accéder et y répondre.
La boîte de réception universelle vous permet d’ajouter des tags, des rappels, des notes internes, de diriger automatiquement des tickets vers des agents ou départements spécifiques, et bien plus encore. Si vous recherchez une alternative à Gmail pour votre entreprise, pensez à LiveAgent.
Utilisez le flux de ticketing hybride
Si vous recherchez une alternative à Gmail pour votre entreprise, pensez à LiveAgent. LiveAgent utilise un système de flux hybride de tickets, un outil essentiel pour un service client, qui augmentera la productivité de vos agents. Le flux hybride de tickets donne la même apparence à tous les tickets, qu’importe la voie de communication par laquelle ils sont arrivés. Le flux de tickets vous permet alors de suivre le parcours de vos clients via différents canaux tout en gardant le même ticket hybride. De cette façon, vous disposerez de toutes les informations importantes concernant vos clients à portée de main.
LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de ticket et l'automatisation qui nous permettentde fournir un excellent support aux clients.
Automatisez les tâches pour gagner du temps
L’automatisation est un outil essentiel pour votre support client, et qui vous fera gagner un temps précieux. Cela vous permet d’automatiser des tâches ordinaires, créer des flux de travail ou des règles d’automatisation uniques adaptées aux besoins de votre entreprise.
Par exemple, les règles d’automatisation peuvent assigner automatiquement des tickets (à n’importe quelle étape) à chaque agent ou branche. Vous n’avez qu’à choisir un “signal” et la règle sera appliquée. Sur LiveAgent, les règles d’automatisation peuvent être basées sur n’importe quel paramétrage de ticket, événement ou condition de temps.
Décidez si LiveAgent est une bonne alternatie à Gmail pour votre entreprise grâce à notre période d’essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
Donner un boost à votre service client
LiveAgent est le service d’assistance le plus noté, et est le #1 chez les petites et moyennes entreprises en 2020. C’est ce qui en fait une fantastique alternative à Gmail. Faites le même saut que des entreprises comme Yamaha, BMW, Huawei, et l’université d’Oxford afin de fournir un service client de première qualité. C’est facile grâce à LiveAgent. Démarrez votre période d’essai gratuite de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
LiveAgent efface les freins de votre service client
12% d’américains considèrent que leur principale frustration concernant les services client est leur “lenteur.” Statista
72% des consommateurs considèrent qu’être obligé expliquer leur problème à plusieurs agents est le signe d’un mauvais service client. Dimensional Research
Un tiers des consommateurs se déclarent prêts à s’adresser à une autre entreprise après une seule interaction avec un mauvais service client. American Express
72% des consommateurs déclarent, lorsqu’ils contactent un service client, s’attendre à ce que l’agent sache “qui ils sont, ce qu’ils ont achetés auparavant et avoir un aperçu de leurs précédentes interactions.” Microsoft
Découvrez pourquoi les sociétés choisissent LiveAgent
Vous serez entre de bonnes mains !
Connaissez-vous le point commun entre Huawei, BMW, Yamaha, O2 et l’université d’Oxford ? Vous l’avez deviné… LiveAgent !
Birdseed
Bitrix24
CallHub
CallPage
Carrot
Chaport
CrazyCall
Crisp
Customerly
Desk.com
Drift
Extend
Front
Gist
Gmail
Gorgias
Groove
HappyFox
HelpShift
Helprace
HelpScout
HelpCrunch
HubSpot Service Hub
Intercom
Jira
Kayako
LeadDesk
LiveCall
LiveChat
LiveHelpNow
LivePerson
Lucep
Novocall
Olark
osTicket
PureChat
Qonvo
Samange
SmartsUpp
SolorWinds
SupportBee
Tawk
TeamSupport
Verloop
Vision
Vocalcom
Zendesk
Zendesk Talk
Zoho Desk
Zopim
Inscrivez vous à notre newsletter
Soyez le premier à recevoir des offres promotionnelles ainsi que les dernières nouveautés de nos produits et services directement dans votre boite mail.
Construction de votre LiveAgent...
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Nous sommes actuellement en train de créer votre panneau de contrôle LiveAgent...
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
Etat de l'installation
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous nous autorisez à utiliser des cookies, comme indiqué dans notre politique de confidentialité et de cookies.
.