"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
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Support client 24/7
Pas de carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel de help desk ?
Passez à LiveAgent – un logiciel de help desk dédié et accédez à un système de tickets capable de gérer les demandes des clients provenant de tous les canaux de communication importants. Fournissez un support avec un outil de tickets capable de gérer le courrier électronique, le chat en direct, le centre d'appels, le portail client et même les réseaux sociaux.
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TeamSupport vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de TeamSupport et LiveAgent.
LiveAgent | ConnectWise | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Une solution dédiée à la gestion des tickets
Le système de tickets de LiveAgent a été conçu pour fournir le meilleur support client. Il unifie toutes les communications en un seul endroit pratique où vous pouvez gérer les demandes des clients provenant de plusieurs canaux de communication. Notre système de tickets est soutenu par des fonctionnalités qui vous aident à créer un flux de travail fluide et à gérer tout à temps.
Une plateforme unifiée pour fournir un excellent service client
Prenez soin du service client avec le chat en direct
Le chat en direct est un outil formidable pour fournir un support client fiable et rapide. Tout ce que vous avez à faire est de placer un widget de chat en direct sur votre site Web. C’est facile à configurer et vous n’avez pas besoin d’être un expert pour le gérer. Le widget de chat en direct de LiveAgent est le plus rapide, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes.
Il est également soutenu par des fonctionnalités telles que la vue de saisie en temps réel ou les invitations de chat proactives pour augmenter l’engagement des clients. Consultez la liste complète des fonctionnalités de chat ou essayez-le vous-même.
Large gamme de fonctionnalités sur une seule plateforme
E-mail, chat en direct, centre d’appels, portail client, Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter et Instagram – accédez à tous les canaux de communication dont vous avez besoin pour fournir le meilleur support client à partir d’une seule plateforme. Tous sont soutenus par des fonctionnalités qui vous aident à gérer les demandes des clients. De plus, vous pouvez choisir parmi plus de 140 intégrations avec d’autres applications que vous utilisez quotidiennement pour créer des flux de travail unifiés. La flexibilité et la personnalisabilité de LiveAgent en font une excellente alternative à ConnectWise, ZenDesk ou Intercom.
Le saviez-vous ?
Établie en 2006, LiveAgent a été la première solution sur le marché à offrir des capacités de chat en direct et de help desk. En 2025, LiveAgent est la solution de help desk la mieux notée et la plus examinée du marché, servant plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde.
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Générez plus de revenus
Créez des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.
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Améliorez la satisfaction
Ravissez vos clients avec des réponses ultra-rapides.
16x
Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
La satisfaction des utilisateurs est notre priorité absolue
Nous fournissons le meilleur support client possible afin que vous puissiez faire de même pour vos clients. Nos agents de help desk sont disponibles 24/7 pour vous assurer que vous pouvez nous contacter quand vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat en direct, téléphone, ou consulter les articles de notre portail client. Essayez LiveAgent aujourd’hui et devenez un client satisfait.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Devenez un client satisfait aujourd'hui
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Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
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"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
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"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
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"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
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