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Crisp vs LiveAgent en bref
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise. | Crispion |
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client. | LiveAgent propose la gestion des tickets dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose la gestion des tickets dans le plan pour $30/mois. |
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/utilisateur/mois. | .
Crisp propose le chat en direct dans son plan pour $30/mois. |
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels en formule Tout inclus pour $39/agent/mois. | .
Crisp propose un centre d'appels dans un plan pour $113/mois. |
| Libre-service
Une fonctionnalité qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent propose un portail libre-service dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose un portail libre-service dans un plan à $113/mois. |
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent propose une intégration Facebook dans le plan Ticket un coût supplémentaire de $39/mois/par compte ou dans le plan Tout Inclus sans frais supplémentaire. | Crisp propose une intégration Facebook en plan pour $30/mois. |
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel. | LiveAgent propose une intégration Twitter dans le plan Ticket un coût supplémentaire de $39/mois/par compte ou dans le plan Tout Inclus sans frais supplémentaire. | Crisp propose une intégration de Twitter en plan pour $30/mois. |
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent propose une intégration Instagram. | .
Crisp ne propose pas d'intégration Instagram. |
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent propose une intégration Viber. | .
Crisp ne propose pas d'intégration Viber. |
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent propose une base de connaissances dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose une base de connaissances dans son plan pour $113/mois. |
| Forum clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum clients. | .
Crisp ne propose pas de forum clients. |
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp offre l'automatisation et les règles dans un plan pour $113/mois. |
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose des fonctions API dans son plan pour $30/mois. |
| Réponse vocale interactive (IVR)
Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent offre des fonctionnalités IVR. | .
Crisp n'offre pas de fonctionnalités IVR. |
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo dans un plan Tout inclus pour $49/agent/mois. | Crisp propose des appels vidéo dans son plan pour $30/mois. |
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose un historique illimité dans un plan pour $30/mois. |
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web. | LiveAgent offre un nombre illimité de sites Web. | .
Crisp ne propose pas de sites Internet illimités. |
| Boutons de chat illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat. | .
Crisp ne propose pas de boutons de chat illimités. |
| Tickets/mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'emails et de tickets. | LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp propose des tickets/mails illimités dans un plan pour $30/mois. |
| Enregistrement d'appels illimité
Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels. | .
Crisp ne propose pas l'enregistrement illimité des appels. |
| Assistance illimitée 24/7
L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre. | LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | .
Crisp offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans le plan pour $30/mois. |
Puissante alternative par rapport à Crisp
Obtenir le meilleur rapport qualité-prix est essentiel lorsque vous recherchez un excellent logiciel de support technique. Crisp propose trois logiciels de base différents. LiveAgent propose 4 packs de base à des prix compétitifs ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration des médias sociaux. Si vous recherchez une alternative Crisp complète, pensez à LiveAgent. Nous proposons un flux de tickets hybride, une boîte de réception omni-canal unifiée, des fonctions de reporting et d’analyse, l’automatisation, la gammisation et bien plus encore ! Avec LiveAgent, vous obtenez plus pour moins. Essayez LiveAgent dès aujourd’hui avec notre offre d’essai de 14 jours, sans carte de crédit..
Le widget de chat le plus rapide
Si vous êtes à la recherche d’une alternative Crisp et que la vitesse est une mesure importante pour vous, LiveAgent pourrait être ce que vous recherchez. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché — il s’affiche en seulement 2,5 secondes. Un widget de chat rapide est la solution idéale si vous voulez convertir efficacement un visiteur de site web en client. Selon un rapport d’eMarketer, 35 % des visiteurs de sites web ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct..
4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent
Découvrez comment LiveAgent se distingue des autres alternatives
Satisfaction accrue
LiveAgent augmente la satisfaction des clients & ; améliore les taux de conversion.
Augmentation de la productivité
DAugmentez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de questions des clients grâce à notre boîte de réception universelle.
Plein de fonctionnalités utiles
Avec plus de 175 fonctionnalités d’assistance, fournir une assistance sera un jeu d’enfant.
Nous sommes multilingues
Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines partielles) et prend en charge des widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous avons tout ce qu’il faut pour vous aider.
Pourquoi se contenter de moins ?
LiveAgent est le logiciel de support technique le plus évalué et le n ° 1 pour les PME en 2020. C’est pourquoi c’est une excellente alternative à Crisp. LiveAgent vous fait gagner du temps et de l’argent, vous pouvez donc vous concentrer sur ce qui est important: établir des relations significatives avec vos clients.
Découvrez pourquoi nos clients ont choisi LiveAgent comme leur alternative préférée par rapport à Crisp
Découvrez comment nous nous comparons à Crisp sur la base des commentaires des clients sur Capterra
Comparaison au 27 janvier 2020
Découvrez pourquoi nos clients ont choisi LiveAgent comme leur alternative préférée par rapport à Crisp
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous voulez nous comparer à différents logiciels de chat en direct?
Vous souhaitez savoir comment nous nous situons par rapport à d’autres solutions d’assistance populaires ? Consultez notre page de comparaison et découvrez tout ce que nous avons à offrir.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
Le texte explique comment les centres d'appels peuvent être optimisés pour offrir aux consommateurs un accès facile et précis aux informations sur les produits et services. Il recommande de surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des centres d'appels et propose un outil de service d'assistance appelé LiveAgent pour améliorer la satisfaction client, les taux de conversion et réduire le temps de travail des agents. Le texte se termine par une invitation à programmer une démonstration de LiveAgent.
Débordé ? Réduisez le nombre de tickets avec LiveAgent !
Le texte parle de la société Tyche Softwares, de ses statistiques sur les réseaux sociaux et sur l'importance des tickets d'assistance. Il présente également LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions et des alternatives. Le formulaire d'inscription à leur newsletter est également mentionné. Le texte donne des informations sur l'état de l'installation de LiveAgent et sur l'utilisation de cookies sur leur site web. Il invite également les utilisateurs à programmer un appel individuel pour découvrir comment LiveAgent peut aider leur entreprise.
This text discusses Quality Unit's services including call center management, complaint management, and client portals. It also offers renewal email templates and advice for businesses with subscription-based revenue. The article promotes LiveAgent as a secure and customizable software with ticket management and call center integration capabilities. The text mentions a data migration service and a 14-day free trial. The LiveAgent installation process is also briefly discussed, and the website uses cookies. The text concludes with an offer to schedule a demo call for businesses interested in LiveAgent's services.
Un hub dédié avec un logiciel de portail client
LiveAgent propose des portails d’assistance dédiés pour aider les clients à trouver les informations dont ils ont besoin sans avoir besoin de l’assistance du support. Ces portails offrent une base de connaissances, un forum et des commentaires pour permettre aux clients de s’aider eux-mêmes et discuter de nouvelles fonctionnalités. Selon une étude, 70% des clients préfèrent chercher des réponses avant de contacter le service clientèle. LiveAgent a également un bon rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents.
La meilleure boîte mail mutualisée
Le texte discute des différentes stratégies pour améliorer le service client et augmenter les ventes, notamment en adoptant une bonne première impression et en répondant aux besoins des clients. Il explique également l'importance des programmes de fidélisation et propose différents types tels que le programme de points, de paliers, payant, basé sur la valeur, de coalition, de jeu et de cashback. Il fournit également des modèles d'e-mails gratuits pour l'acquisition de clients et des conseils pour répondre aux demandes des clients. Le texte explore également des modèles d'e-mails pour la livraison et le renouvellement, des services aux clients ainsi que des coordonnées et canaux d'assistance pour les entreprises partenaires.
LiveAgent offre une gamme de logiciels pour la gestion de service clients, la téléphonie VoIP, les centres d'appels entrants, les portails clients et les emails. Ils offrent également des services de support et de migration de données. LiveAgent est une société récompensée et certifiée, avec des partenaires VoIP et des programmes d'affiliation. Leur site propose également un blog, une académie, des modèles, des webinars et des outils de coûts. La construction de votre LiveAgent est en cours et notre site utilise des cookies.
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