"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
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Chez LiveAgent, nous comprenons qu'un excellent logiciel s'accompagne d'un excellent service client. C'est pourquoi nous avons créé un logiciel de centre d'aide complet qui augmentera la productivité de votre équipe de support client, améliorera la satisfaction des clients et vous fera économiser de l'argent en même temps. LiveAgent a servi plus de 15 000 entreprises et 150 millions d'utilisateurs finaux dans le monde. Rejoignez-les pour fournir un service client de classe mondiale. Nous le rendons facile.
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Groove vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Groove et LiveAgent.
LiveAgent | Groove | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Alternative puissante à Groove
Obtenir le meilleur rapport qualité-prix est crucial lorsque vous recherchez un excellent logiciel de centre d’aide. Groove propose trois forfaits de base différents. LiveAgent propose également 4 forfaits de base compétitifs ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que les intégrations de médias sociaux. Si vous recherchez une alternative complète à Groove, envisagez LiveAgent. Nous avons un flux de tickets hybride, une boîte de réception omnicanal unifiée, des fonctionnalités de rapports et d’analyse, l’automatisation, la gamification et bien plus encore ! Avec LiveAgent, vous en avez plus pour moins. Essayez LiveAgent dès aujourd’hui avec notre essai de 30 jours, aucune carte de crédit requise.
Le widget de chat le plus rapide
Si vous recherchez une alternative à Groove et que la vitesse est une métrique importante pour vous, LiveAgent pourrait être ce que vous recherchez. LiveAgent se vante d’avoir le widget de chat le plus rapide du marché — il s’affiche en seulement 2,5 secondes.
Un widget de chat rapide est la meilleure façon de convertir efficacement un visiteur du site Web en client. Selon un rapport eMarketer, 35 % des visiteurs du site Web ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct.
Raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
Découvrez comment LiveAgent se distingue des autres alternatives
- Satisfaction améliorée
LiveAgent augmente la satisfaction des clients et améliore les taux de conversion.
- Productivité accrue
Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de demandes de clients grâce à notre boîte de réception universelle.
- Plein de fonctionnalités utiles
Avec plus de 179 fonctionnalités de centre d'aide, fournir du support sera un jeu d'enfant.
Nous sommes multilingues
Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 traductions linguistiques différentes (certaines partielles) et prend en charge des widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous avons ce qu’il vous faut.
Vous méritez le meilleur
LiveAgent est le logiciel de centre d’aide le plus examiné et le mieux noté pour les PME. C’est pourquoi c’est une excellente alternative à Groove. LiveAgent vous fait gagner du temps et de l’argent, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important — établir des relations significatives avec vos clients.
Comparaison LiveAgent vs. Groove
Découvrez comment nous nous comparons à Groove selon les avis des clients sur Capterra
Découvrez pourquoi les entreprises passent à LiveAgent
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"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
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"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
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"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
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"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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"Agents illimités, intégration du courrier électronique, des médias sociaux et du téléphone. Tout cela pour moins que ce que nous payions avec notre fournisseur précédent."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
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