"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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Service client 24/7
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Dépassez les attentes des clients et fournissez le meilleur service client via tous les canaux de communication populaires. LiveAgent unifie les e-mails, le chat en direct, les réseaux sociaux, le centre d'appels et le portail client en un seul endroit pratique où vous pouvez gérer les conversations avec les clients.
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HelpSpot vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de HelpSpot et LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Boîte de réception universelle qui gère tous les canaux
Un logiciel de service client puissant devrait vous aider à fournir un service client à partir de n’importe quel canal utilisé par vos clients. C’est pourquoi LiveAgent couvre tous les canaux importants, notamment les tickets par e-mail - une excellente alternative à Outlook ou Gmail, le chat en direct, le centre d’appels avec Viber, le portail client et les réseaux sociaux - Facebook, Twitter, WhatsApp et Instagram.
Gérez toutes les demandes de support client à partir d'un seul endroit
Obtenez le widget de chat en direct le plus rapide
Les conversations par chat sont un moyen rapide et facile de permettre à vos clients de vous contacter depuis votre site Web. Résolvez les problèmes plus rapidement avec le widget le plus rapide du marché, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes.
Il est également soutenu par une variété de fonctionnalités avancées, telles que la vue de saisie en temps réel, les invitations de chat proactives et les boutons de chat personnalisés. Essayez-le et découvrez pourquoi nos clients l’adorent.
Définissez vos propres règles de flux de travail avec nos fonctionnalités
Les fonctionnalités d’automatisation avancée et le filtrage font partie de notre solution de service client configurable. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes les meilleurs sur le marché et une si bonne alternative à HelpSpot, Smartsupp ou Intercom. Chaque outil est soutenu par un ensemble de fonctionnalités qui facilitent vos flux de travail et vous donnent un peu de respiration quand vous en avez besoin.
Consultez la liste complète des fonctionnalités de LiveAgent et découvrez-en plus sur notre logiciel de help desk fiable et abordable.
Le saviez-vous ?
Établi en 2006, LiveAgent a été la première solution sur le marché à offrir des capacités de chat en direct et de help desk. En 2025, LiveAgent est la solution de help desk la mieux notée et la plus examinée sur le marché, servant plus de 150 millions d'utilisateurs et 40 000 entreprises dans le monde. Il vous permet de rester toujours en contact avec votre audience grâce au meilleur logiciel de service client social.
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Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
Laissez-nous vous montrer un excellent service client
Nous gardons les utilisateurs de LiveAgent heureux et répondons à toute question ou demande dès que possible. Tout cela est possible grâce à notre support client 24/7. Envoyez-nous un message ou contactez-nous par téléphone à tout moment si vous avez besoin de notre aide. Lisez les témoignages et découvrez pourquoi nos clients sont passés à LiveAgent à partir d’autres solutions de help desk.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Êtes-vous prêt à l'essayer ?
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Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients heureux
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
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"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
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"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
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"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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