"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
Vous cherchez une alternative à Hesk ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Hesk sur le marché.
Aucun frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel help desk ?
Passez à LiveAgent dès aujourd'hui et découvrez ce qui en fait une excellente alternative à Hesk. LiveAgent est un logiciel helpdesk de tickets qui peut gérer la communication multi-canal, y compris les tickets par e-mail, le chat en direct, le centre d'appels, les réseaux sociaux et le portail client.
Essayez gratuitement
Hesk vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Hesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Hesk | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Obtenez un widget de chat en temps réel rapide sur votre site Web
Résolvez les demandes de support client plus rapidement grâce à notre chat en direct. Il vous suffit de créer un widget personnalisé ou d’en choisir un dans notre galerie de boutons de chat et de le placer sur votre site Web. Vos clients peuvent simplement cliquer dessus et commencer à discuter avec les agents du help desk. Le chat en direct s’est classé parmi les plus rapides du marché.
Il est soutenu par des fonctionnalités utiles, comme la vue de saisie en temps réel ou les invitations de chat proactives pour augmenter l’engagement des clients. Essayez-le vous-même et voyez comment vous pouvez améliorer votre support client.
Gestion des tickets simplifiée
LiveAgent trie les tickets et les assigne automatiquement aux agents grâce aux règles d’automatisation que vous pouvez configurer. C’est important car LiveAgent peut gérer tous les canaux de communication importants que vos clients utilisent et transformer les communications entrantes en tickets.
Obtenez un outil de tickets qui gère tout ce qui est important – e-mails, chat en direct, appels, appels Viber et réseaux sociaux – Facebook, Twitter, WhatsApp et Instagram. Utilisez le logiciel help desk n°1 comme alternative à Hesk, Jira ou même ZenDesk. Essayez-le dès aujourd’hui et voyez à quel point l’expérience est transparente.
Fonctionnalités de communication multi-canal en un seul endroit
Base de connaissances avec marque personnalisable
Créez votre propre portail libre-service utile rempli de notes pertinentes, d’articles informatifs et de guides pratiques pour gérer divers problèmes ou apprendre quelque chose de nouveau. Les fonctionnalités de notre portail client vous permettent de profiter d’une marque personnalisable pour correspondre au style de votre entreprise.
La base de connaissances comprend également des forums où vos clients peuvent fournir des réponses à d’autres personnes confrontées à des problèmes ou simplement discuter de diverses fonctionnalités. Vous pouvez également l’utiliser pour recueillir les commentaires des clients et voir comment améliorer votre entreprise.
Fournir un excellent service client avec notre base de connaissances
Notre excellent service client vous soutient
Nous résolvons les problèmes par e-mail, chat en direct, appels ou portail client 24/7 afin que nos clients puissent respirer un peu ou se concentrer sur l’important – aider leurs clients. Contactez-nous à tout moment si vous avez besoin de quelque chose et nous ferons de notre mieux pour vous informer ou vous aider.
Consultez nos réalisations ou les avis ci-dessous et découvrez pourquoi nos clients sont passés de différentes solutions à LiveAgent. Rejoignez-nous dès aujourd’hui et devenez vous-même un client satisfait.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Prêt à passer à notre logiciel help desk ?
Essayez-le et commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui. Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations de carte de crédit, il n'y a donc aucune condition. Assurez-vous de regarder d'abord notre vidéo de visite pour voir ce que d'autre LiveAgent peut faire, ou lisez-en plus sur LiveAgent sur notre site Web.
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent est fiable, raisonnablement tarifé et simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne dynamique !"
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"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
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"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
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"Nous l'aimons parce qu'il est facile à utiliser et offre une excellente fonctionnalité, comme des fonctionnalités de rapport utiles."
"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
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"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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