"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
Vous cherchez une alternative à Hiver ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Hiver sur le marché.
Aucun frais d'installation
Service client 24/7
Aucune carte bancaire requise
Résiliez à tout moment
Marre de votre logiciel de centre d'assistance ?
Transformez votre boîte de réception partagée en une solution de gestion de tickets multicanal. LiveAgent gère davantage de communications clients grâce à un système de tickets qui unifie plusieurs canaux. Améliorez votre centre d'assistance avec plus de comptes email, le chat en direct, les réseaux sociaux, le centre d'appels ou le portail client. Offrez un service client de classe mondiale et gérez plus efficacement la communication d'entreprise. Commencez notre essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui et découvrez LiveAgent.
Essayez gratuitement
Hiver vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Hiver et LiveAgent.
LiveAgent | Hiver | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/emails illimités | ||
| Enregistrements d'appels illimités | ||
| Support illimité 24/7 | ||
Gérez facilement les emails entrants
Marre de gérer plusieurs connexions email et de passer d’une fenêtre à une autre ? Adoptez une solution qui centralise tous les emails clients dans une seule boîte de réception. Le système de tickets de LiveAgent peut traiter bien plus que Gmail ou Outlook, vous pouvez aussi connecter des comptes email de nombreux fournisseurs différents.
Il est soutenu par des filtres avancés et d’autres fonctionnalités remarquables afin que vous puissiez vous concentrer sur la meilleure expérience client. Consultez la liste complète des fonctionnalités de gestion de tickets proposées par LiveAgent.
Améliorez l'excellence de votre service avec des canaux supplémentaires
Offrez un service irréprochable à vos clients grâce à une panoplie d’outils qui gèrent chaque canal de communication client important. Travaillez efficacement avec une plateforme de service client dotée de la gestion des tickets email, du chat en direct, du centre d’appels, du portail client, de Viber, WhatsApp et des réseaux sociaux – Facebook, Instagram et Twitter. Créez un flux de travail puissant entre tous les canaux et offrez à vos clients une expérience personnalisée.
Répondez aux clients depuis des canaux populaires avec LiveAgent
Bénéficiez du widget de chat le plus rapide du marché
Le chat en direct est un outil formidable pour offrir un support client rapide grâce à un widget placé sur votre site web. LiveAgent dispose du widget de chat en direct le plus rapide du marché, rendant la messagerie client fluide et rapide. Il bénéficie également de fonctionnalités telles que la prévisualisation en temps réel de la frappe, des invitations proactives au chat et bien plus encore pour une expérience enrichie. Personnalisez votre image de marque pour correspondre à votre entreprise et offrez un service humain et personnalisé à chacun.
Ajoutez un widget de chat en direct moderne à votre help desk
Soyez un client satisfait pour rendre vos clients heureux
Nous prenons soin de tous nos clients et faisons de notre mieux pour leur fournir un service client irréprochable. Notre équipe d’assistance est prête à vous aider pour tout problème ou à vous fournir des informations dès que vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter 24/7 par email, chat en direct ou tout simplement par téléphone. N’hésitez pas également à consulter notre portail client qui regorge d’articles utiles sur LiveAgent.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et de l'automatisation qui nous permettent d'offrir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Prêt à passer à un autre logiciel de boîte de réception partagée ?
Améliorez la productivité de vos agents avec notre système de tickets multicanal dès aujourd'hui. Commencez simplement votre essai gratuit de 30 jours et testez la suite d'outils LiveAgent. Si vous souhaitez découvrir toutes ses possibilités, visionnez la vidéo de présentation couvrant la plupart des fonctionnalités et leur utilisation. Passez à LiveAgent dès aujourd'hui et offrez un support à vos clients sur tous les canaux importants.
Témoignages
Rejoignez LiveAgent et plus de 7000 clients satisfaits
"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
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"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
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"LiveAgent est fiable, raisonnablement tarifé et simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne dynamique !"
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"Nous adorons LiveAgent - cela rend le support de nos clients facile."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
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"LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et organisé."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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Vous serez entre de bonnes mains !
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