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mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Vous en avez assez de votre logiciel d'assistance ?

Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Hubspot Service Hub sur le marché.

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Vous cherchez une alternative à Service Hub ?

Service Hub de HubSpot est un excellent logiciel qui propose des fonctions de ticketing, de chat en direct et de chatbots. Service Hub est idéal pour les entreprises à gros budget qui utilisent déjà HubSpot pour leur marketing et leurs ventes. Cependant, si vous cherchez une alternative à bon marché pour Service Hub, envisagez LiveAgent.

LiveAgent est un logiciel d’assistance complet qui augmentera la productivité de votre équipe de service clientèle, augmentera la satisfaction des clients et vous fera économiser de l’argent en même temps. LiveAgent est au service de plus de 15 000 entreprises et de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez-les pour proposer un service clientèle de niveau international. Nous vous facilitons la tâche.

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4 raisons pour lesquels les enterprises changent pour LiveAgent

Découvrez comment LiveAgent se démarque des autres alternatives

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Satisfaction améliorée

LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.

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Augmentez la productivité

Réduisez le temps de travail de vos agents et aidez vos clients plus efficacement grâce à une boîte de réception universelle.

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Nombreuses fonctionnalités utiles

Avec plus de 179 fonctionnalités d’assistance, fournir un support est un jeu d’enfant.

HubSpot Service Hub vs LiveAgent

Features Liveagent HubSpot Service Hub
Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.
LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose le ticketing dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
LiveAgent propose le chat en direct dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose Live Chat dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
LiveAgent propose un centre d'appels dans le plan All-inclusive pour 39 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un centre d'appels dans son plan pour environ 46 $/agent/mois.
Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
LiveAgent propose un portail en libre-service dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un portail en libre-service dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
LiveAgent propose une intégration de Facebook.
HubSpot Service Hub ne propose pas une intégration de Facebook.
Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
LiveAgent propose une intégration de Twitter.
HubSpot Service Hub ne propose pas d'intégration à Twitter.
Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
HubSpot Service Hub ne propose pas d'intégration d'Instagram.
Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
LiveAgent propose une intégration à Viber.
HubSpot Service Hub ne propose pas d'intégration à Viber.
Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
LiveAgent propose une base de connaissance dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose une base de connaissance dans le plan pour environ 90 $/agent/mois.
Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
LiveAgent propose un forum client dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un forum client dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
LiveAgent propose des règles et des automatisations dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose des règles et des automatisations dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
LiveAgent propose des fontions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose des fontions API dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
HubSpot Service Hub n'offre pas de fonctionnalités SVI.
Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
LiveAgent propose des appels vidéo.
HubSpot Service Hub ne propose pas d'appels vidéo.
Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un historique illimité dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
LiveAgent propose un nombre de site illimités dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un nombre de site illimités dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
LiveAgent propose un nombre de tickets/mails illimités dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose un nombre de tickets/mails illimités dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
HubSpot Service Hub ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
LiveAgent propose une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
HubSpot Service Hub propose une assistance illimitée 24/7 dans son plan pour environ 28 $/agent/mois.
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Puissante alternative à HubSpot Service Hub

Obtenir le meilleur rapport qualité-prix est crucial lorsque vous recherchez un excellent logiciel de service d’assistance.
C’est pourquoi LiveAgent propose 4 formules à des prix compétitifs. Les forfaits de base comportent un ensemble de tickets hybrides, une boîte de réception unique omnicanal, des rapports, des règles d’automatisation, gamification et bien plus encore ! Avec LiveAgent, vous en aurez plus en payant moins : donc si vous recherchez une alternative au Service Hub, essayez LiveAgent. Commencez dès maintenant votre essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise.

Nombreuses fonctionnalités

Permettez à vos agents agents de gagner des récompenses et des badges lorsqu’ils effectuent des actions qui contribuent au succès global de votre entreprise. Consultez les tableaux de bord individuels et d’équipe et générez des rapports pour promouvoir une concurrence loyale au sein de votre service clientèle.

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Le widget de chat le plus rapide

Si vous cherchez une alternative au Service Hub et que la vitesse est une donnée importante pour vous, LiveAgent est sans doute ce que vous cherchez. LiveAgent se distingue par le widget de chat le plus rapide du marché — il s’affiche en seulement 2,5 secondes.

Un widget de chat rapide est la solution si vous voulez convertir efficacement un visiteur en client. Selon un rapport de eMarketer, 35% des visiteurs de sites web ont fait un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct. 

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Nous sommes multilingue

Notre logiciel est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 langues différentes (dont certaines partielles) et prend en charge des widgets personnalisables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous avons tout ce qu’il faut pour vous aider.

Vous méritez le meilleur

LiveAgent est le logiciel de service d’assistance aux PME le plus plébiscité et classé N° 1 en 2020. C’est pourquoi il s’agit d’une excellente alternative au Service Hub. LiveAgent vous permet d’économiser du temps et de l’argent, vous pouvez donc vous concentrer sur ce qui est important : établir des relations fructueuses avec vos clients.

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Comparaison LiveAgent versus HubSpot Service Hub

Découvrez comment nous nous comparons au Service Hub de HubSpot en vous basant sur les commentaires des clients sur Capterra

Feature comparison chart for liveagent and hubspot service hub
Situation actuelle au 3/2/2020

Découvrez pourquoi nos clients ont choisi LiveAgent comme leur alternative privilégiée à HubSpot Service Hub

  • “Il est si riche en fonctions et bat mon abonnement zendesk de 5 ans. J’ai donc changé. Très bon rapport qualité-prix pour moi en tant que propriétaire d’une petite entreprise.” Albert

  • J’ai d’abord essayé Zendesk, mais après des heures de configuration et de lecture du modèle tarifaire, je me suis rendu compte que ce n’était pas pour moi. Au lieu de cela, j’ai commencé à utiliser LiveAgent et je dois dire que je suis jusqu’à présent très satisfait. Le système dispose exactement de la bonne quantité de configuration que je veux et je n’ai pas encore trouvé quelque chose qui ne soit pas possible. Le support en lui-même est excellent et répond généralement à vos questions en quelques minutes.” Erik

  • “Nous avons quitté ZenDesk pour passer à LiveAgent… et nous ne voulions pas y retourner… C’est un prix incroyablement abordable et une équipe de support toujours disponible qui nous aide 24h/24 et 7j/7. Ensuite, le niveau d’automatisation avancé qui a littéralement remplacé notre besoin de Zapier car il y a beaucoup d’intégrations. De plus, ils proposent de nombreux alias d’e-mails pour se connecter très facilement.” Aaron

  • “Nos clients et nous-mêmes avions constamment des problèmes avec ZenDesk, et après avoir examiné différentes options, nous avons choisi LiveAgent sur la base des avis des utilisateurs et de son prix.” Adam

  • “J’ai utilisé ZenDesk pendant des années et j’en avais assez de ces e-mails de type “ticket” et du fait que je ne peux pas joindre de fichiers à mes e-mails, mais seulement envoyer des liens. Ce que j’aime dans LiveAgent : il envoie des e-mails (pas des tickets), je peux joindre des fichiers, organiser le flux d’e-mails plus facilement que dans ZenDesk, je peux chatter et gérer les e-mails depuis la même fenêtre. De plus, LiveAgent prend en charge les feuilles de calcul dans ses e-mails et dispose d’une excellente équipe de support.” Vlad

  • “Nous sommes passés à ce système après de nombreuses années d’utilisation de ZenDesk. Les fonctionnalités sont impressionnantes : formulaires de contact, chat en direct, bases de données, intégration avec les réseaux sociaux – tout cela dans un seul service et tous ces modules sont bien pensés et interagissent avec compétence les uns avec les autres. J’ai apprécié le fait que le service fonctionne de manière stable, même sur les plateformes mobiles (après ZenDesk, c’est un énorme avantage pour nous).” Olga

  • “Nous avons essayé diverses solutions, dont Zendesk, Freshdesk et d’autres encore. Puis nous avons trouvé LiveAgent. Excellent outil, bon rapport qualité-prix, facilité d’utilisation, excellent support et aide à la mise en œuvre. Et maintenant, après plusieurs années d’utilisation, c’est toujours le meilleur choix d’outil de support que nous aurions pu faire.” Michal

  • “J’ai déjà utilisé de nombreux autres systèmes d’assistance tels que LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, etc. LiveAgent les a battus sur tous les plans grâce à ses prix, ses fonctionnalités, son support client et ses fonctions mobiles.” Harrison

Vous êtes entre de bonnes mains !

Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !

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FAQ

Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à HubSpot Service Hub ?

LiveAgent offre les fonctionnalités supplémentaires suivantes par rapport à HubSpot Service Hub : intégration d'Instagram, intégration de Viber, des fonctions avancées de ticketing et de chat en direct.

Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à HubSpot Service Hub ?

Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à HubSpot Service Hub comprennent une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients, une diminution des coûts du service client, une réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.

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