Un logiciel d’assistance sur site
Le texte traite des différentes fonctionnalités offertes par le logiciel d'assistance client, ainsi que de l'importance de l'assistance en direct et de l'automatisation du support pour améliorer la satisfaction des clients tout en économisant de l'argent. Il présente le logiciel LiveAgent comme un exemple d'outil efficace pour l'automatisation du help desk.
Besoin d'une alternative à Zendesk ?
LiveAgent est une plateforme de support client qui offre l'assistance, le chat et le support téléphonique pour un prix abordable. Cette plateforme universelle transforme tous les canaux de support en help desk tickets dans une boîte de réception partagée pour une gestion efficace des demandes clients. Avec l'automatisation des flux de travail et des règles, votre équipe d'assistance peut gagner du temps pour résoudre rapidement les problèmes clients. LiveAgent offre également des réponses automatiques et des notes privées pour une communication rapide et efficace avec les clients. Commencez votre essai gratuit pour voir par vous-même si LiveAgent est une meilleur solution que Zendesk.
Le texte met en avant LiveAgent, un logiciel de service clients qui propose plusieurs fonctionnalités telles que des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, des centres d'appels entrants, des gestionnaires de réclamations et de portails clients. Le site propose également des webinaires et un calculateur de coûts pour aider les entreprises à choisir la solution qui leur convient. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à la newsletter et programmer une démonstration. LiveAgent offre également une politique de sécurité et de confidentialité.
Vous cherchez une alternative au Zopim ?
LiveAgent et Zopim offrent des fonctionnalités d'intégration de médias sociaux tels que Twitter et Instagram pour leurs plans d'assistance à des prix variés. Ils proposent également des intégrations Viber, des bases de connaissances, des forums clients, des flux de travail automatisés, des fonctions d'API et des fonctions SVI. Cependant, LiveAgent propose également des appels vidéo, qui ne sont pas disponibles dans le plan de Zopim.
Les meilleurs logiciels de chat en direct pour l’e-commerce
Le chat en direct est devenu l'un des canaux les plus importants pour le service client, avec une approbation de 73% des clients. Les entreprises peuvent choisir entre un chat en direct ou un chatbot en fonction de leur objectif. Le logiciel de chat en direct est pratique pour les clients, économique et permet d'établir des relations solides. Il peut également donner un avantage compétitif et augmenter les taux de conversion de plus de 20%. Les entreprises doivent choisir le meilleur logiciel de chat client en direct en fonction de leurs besoins spécifiques, de leurs ressources et de leurs objectifs.
LiveAgent est un leader de l'industrie des solutions d'assistance avec des prix décernés par des organisations B2B et SaaS reconnues en 2021. Ils offrent des démonstrations, des tarifs, des intégrations et un support client. Ils sont également actifs sur les réseaux sociaux et ont un blog avec des connaissances sur le service client. Les clients peuvent s'inscrire à leur newsletter pour recevoir des mises à jour et des remises. LiveAgent est une propriété de Quality Unit, LLC avec des termes et conditions, une politique de sécurité et une politique de confidentialité RGPD. Les clients doivent attendre un message sur leur adresse mail contenant les identifiants pour accéder à leur compte après l'installation.
Nous apprécions votre inscriptions chez LiveAgent.
Un message vous sera envoyé sur votre adresse mail, contenant les identifiants dès que votre compte aura été installé.
Si vous attendez un moment après que l'installation soit complète, vous serez capable d'accéder à votre compte d'ici directement.
Une fois le processus terminée, nous enverrons les identifiants sur votre adresse email.
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