"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
Besoin d'une alternative à SpiceWorks Cloud Help Desk ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à SpiceWorks sur le marché.
Pas de frais de configuration
Service client 24/7
Pas de carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel de centre d'assistance ?
Passez à un logiciel de centre d'assistance dédié et améliorez votre service client. LiveAgent vous offre un système de tickets avancé mais simple à utiliser qui unifie toute votre communication client en un seul endroit. Lisez la suite pour en savoir plus sur LiveAgent ou commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui.
Essayez gratuitement
SpiceWorks Cloud Help Desk vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de SpiceWorks Cloud Help Desk et LiveAgent.
LiveAgent | SpiceWorks Cloud Help Desk | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Intégration Facebook | ||
| Intégration Twitter | ||
| Intégration Instagram | ||
| Intégration Viber | ||
| Intégration WhatsApp | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| Accès API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Meilleure alternative à SpiceWorks Cloud Help Desk
Allez plus loin dans votre service client avec le bon logiciel. LiveAgent est une solution de centre d’assistance qui vous permet de pousser votre communication encore plus loin avec tous les canaux pertinents. Organisez les e-mails, le chat en direct, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, les appels téléphoniques, les demandes du portail client – dans une boîte de réception universelle.
Tout est géré via un système de tickets fiable, il n’y a donc pas besoin de s’inquiéter d’une communication désordonnée. Tout est trié automatiquement, comme il se doit.
Widget de chat le plus rapide
Le chat en direct est l’un des meilleurs et des plus utiles outils qu’un agent peut utiliser pour communiquer avec ses clients. Il s’agit de communication instantanée, elle doit donc être rapide.
LiveAgent dispose du chat en direct le plus rapide du marché, avec des vitesses d’affichage du chat de 2,5 secondes. De plus, vous pouvez voir ce que les clients tapent avant qu’ils n’appuient sur envoyer. Maintenant, vous pouvez vraiment fournir un support rapide et rester maître de la situation.
Briser les barrières linguistiques
Notre logiciel de service client est multilingue. LiveAgent est disponible en 43 traductions linguistiques différentes (certaines partielles) et supporte les widgets adaptables à la langue. Ne laissez pas les langues étrangères créer une barrière entre vous et vos clients. Nous avons la solution.
3 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
- Satisfaction améliorée
LiveAgent augmente la satisfaction des clients et améliore les taux de conversion.
- Productivité accrue
Réduisez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de demandes de clients grâce à notre boîte de réception universelle.
- Riche en fonctionnalités
Plus de 175 fonctionnalités pour rendre votre flux de travail plus facile et plus agréable.
Intuitif et abordable
Un excellent logiciel de service client CRM n’a pas besoin de venir avec un prix élevé. Obtenez plutôt les outils dont vous avez besoin pour un prix équitable.
LiveAgent propose trois plans à prix raisonnables qui sont remplis d’outils, de fonctionnalités et d’intégrations pour rendre votre flux de travail fluide et facile. Tout ce que vous avez à faire est de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Consultez nos plans payants et en savoir plus.
Prêt à l'essayer ?
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus examiné et le mieux classé pour les petites et moyennes entreprises en 2025. Restez plus proche de vos clients et aidez-les instantanément avec LiveAgent.
Utilisez le potentiel de 175+ fonctionnalités de centre d’assistance disponibles, y compris un puissant système de tickets avec automatisation, chat en direct, réseaux sociaux, centre d’appels et portail client.
Comparaison LiveAgent vs. SpiceWorks Cloud Help Desk
Découvrez comment nous nous comparons à SpiceWorks Cloud Help Desk selon les avis des clients sur Capterra
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients heureux
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
Le leader des logiciels de service client
Offrez un support client exceptionnel sur plusieurs canaux et automatisez votre service client avec LiveAgent.
Vous serez entre de bonnes mains !
Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.
