"LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également."
Vous cherchez une alternative à Vision Helpdesk ?
Découvrez les avantages de LiveAgent, une puissante alternative à Vision Helpdesk.
Aucun frais d'installation
Service client 24h/24 et 7j/7
Pas de carte bancaire requise
Annulation à tout moment
Vous luttez avec un logiciel help desk désorganisé ?
LiveAgent offre aux petites et moyennes entreprises les mêmes outils puissants sur lesquels les grandes entreprises comptent, sans le prix premium. De nombreuses solutions help desk de niveau entreprise coûtent des milliers d'euros par an, nécessitant souvent un investissement important en formation, personnalisation et support continu.
Essayez gratuitement
3 raisons pour lesquelles les entreprises passent à LiveAgent
- Satisfaction améliorée
LiveAgent augmente la satisfaction client & améliore les taux de conversion.
- Tarification abordable
LiveAgent propose de nombreuses fonctionnalités à prix raisonnable. Choisissez l'une de nos trois formules payantes ou sélectionnez des fonctionnalités séparées pour personnaliser votre help desk.
- Productivité accrue
Diminuez le temps de travail de vos agents et résolvez plus de demandes clients grâce à notre boîte de réception universelle.
Vision Helpdesk vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités Vision Helpdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Gestion des tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Serveur vocal interactif (SVI) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/emails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support illimité 24h/24 et 7j/7 | ||
Une boîte de réception - tous les canaux
LiveAgent se distingue par sa boîte à outils multicanale avec plus de 130 fonctionnalités de gestion des tickets et plus de 200 intégrations, toutes organisées de façon transparente dans un seul CRM.
Plus besoin de jongler entre les écrans ou de manquer des messages cruciaux. LiveAgent permet à votre équipe d’offrir un support fluide et efficace, améliorant à la fois la productivité des agents et la satisfaction client. Contrairement à Vision Helpdesk, LiveAgent réorganisera tout votre parcours de support client sans stress.
Interactions sur les réseaux sociaux
Vous souhaitez offrir du support non seulement via les canaux traditionnels mais aussi via les réseaux sociaux ? Nous avons ce qu’il vous faut.
LiveAgent est l’une des rares solutions help desk à proposer non seulement Facebook et Twitter mais aussi des communications via Instagram. Avec l’intégration Viber et WhatsApp, vous pourrez répondre aux questions de vos clients à tout moment de la journée.
L’intégration Viber vous permet également de diffuser des messages jusqu’à 300 destinataires maximum.
Widget de chat ultrarapide
Le chat en direct permet à vos clients de vous contacter directement depuis votre site web et de discuter instantanément. C’est pourquoi il doit être rapide.
LiveAgent est fier de proposer le widget de chat en direct le plus rapide du marché, avec une vitesse d’affichage du chat de 2,5 secondes.
Profitez de la fonctionnalité d’invitations proactives au chat pour booster le service client et le ROI de 105 % avec le système LiveAgent. Cette fonctionnalité vous permet d’inclure des invitations ciblées, multilingues et personnalisables selon le comportement de vos visiteurs sur votre site web. Essayez-la gratuitement pour améliorer les interactions clients à chaque étape.
Une alternative à Vision axée sur l'analytique
Passez à un logiciel help desk qui transforme l’analytique en informations actionnables.
Un tableau de bord analytique complet de LiveAgent résume tous les messages entrants et sortants, chats et appels. Il suit les emails, tickets, interactions sur les réseaux sociaux, réponses des agents et indicateurs clés de performance, filtrables par période, service, agent, tag ou canal.
LiveAgent offre un système centralisé de suivi des demandes clients avec un excellent système de tickets intégré pour garder un œil sur les problèmes clients. La fonction de chat en direct est un autre point fort permettant une interaction client rapide.
Comparatif LiveAgent vs Vision Helpdesk
Rendez-vous sur Capterra pour comparer les notes des plateformes de service client LiveAgent et Vision Helpdesk selon les avis clients
Témoignages
Rejoignez les 7000 clients satisfaits de LiveAgent
"LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
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"LiveAgent nous fait gagner des centaines de précieuses minutes chaque jour en rendant le service client clair et organisé."
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"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
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"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"C'est une solution rentable qui peut vous aider à gérer un grand nombre de demandes d'assistance via différents canaux."
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"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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