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Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Zendesk
Comparez Zendesk with LiveAgent.
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HelpJuice | Zoho Desk
Comparez Zoho Desk with LiveAgent.
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Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| Note globale
Overall software ratings from verified users on Capterra.
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4.7
LiveAgent a reçu une note globale de 4.7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.3
Zendesk a reçu une note globale de 4.3 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
HelpJuice a reçu une note globale de 4.7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.5
Zoho Desk a reçu une note globale de 4.5 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
Document 360 a reçu une note globale de 4.7 sur 5 par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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| Facilité d'utilisation
Évaluation de la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.6
LiveAgent est noté 4.6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.3
Zendesk est noté 4.3 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.6
HelpJuice est noté 4.6 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.4
Zoho Desk est noté 4.4 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
Document 360 est noté 4.7 sur 5 pour la facilité d'utilisation par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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| Support client
Évaluation du support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
LiveAgent est noté 4.7 sur 5 pour son support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.2
Zendesk est noté 4.2 sur 5 pour son support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.8
HelpJuice est noté 4.8 sur 5 pour son support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.3
Zoho Desk est noté 4.3 sur 5 pour son support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.9
Document 360 est noté 4.9 sur 5 pour son support client par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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| Rapport qualité-prix
Évaluation du rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
LiveAgent est noté 4.7 sur 5 pour son rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.1
Zendesk est noté 4.1 sur 5 pour son rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.7
HelpJuice est noté 4.7 sur 5 pour son rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.5
Zoho Desk est noté 4.5 sur 5 pour son rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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4.6
Document 360 est noté 4.6 sur 5 pour son rapport qualité-prix par des utilisateurs vérifiés sur Capterra.
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| Prix
Prix du logiciel en USD par agent et par mois.
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15$-39$/mois/agent
La fourchette de prix des plans disponibles. Tous les plans sont facturés en USD par mois. Le prix indiqué correspond au prix pour un seul agent par mois.
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59$-199$/mois/agent
La fourchette de prix des plans disponibles. Tous les plans sont facturés en USD par mois. Le prix indiqué correspond au prix pour un seul agent par mois.
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39$/mois/agent
La fourchette de prix des plans disponibles. Tous les plans sont facturés en USD par mois. Le prix indiqué correspond au prix pour un seul agent par mois.
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120$-369$/mois/agent
La fourchette de prix des plans disponibles. Tous les plans sont facturés en USD par mois. Le prix indiqué correspond au prix pour un seul agent par mois.
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49$/mois/agent
La fourchette de prix des plans disponibles. Tous les plans sont facturés en USD par mois. Le prix indiqué correspond au prix pour un seul agent par mois.
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| Catalogage/Catégorisation
Créer des bases de connaissances structurées avec des catégories et des sous-catégories.
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LiveAgent propose le catalogage/catégorisation des articles.
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Zendesk propose le catalogage/catégorisation des articles.
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HelpJuice propose le catalogage/catégorisation des articles.
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Zoho Desk propose le catalogage/catégorisation des articles.
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Document 360 propose le catalogage/catégorisation des articles.
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| Collaboration
Permet aux agents de travailler ensemble à la résolution des tickets.
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LiveAgent favorise la collaboration.
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Zendesk favorise la collaboration.
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HelpJuice favorise la collaboration.
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Zoho Desk favorise la collaboration.
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Document 360 favorise la collaboration.
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| Gestion du contenu
Gérer le contenu de la base de connaissances par le biais d'éditeurs WYSIWYG.
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LiveAgent offre des outils de gestion de contenu.
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Zendesk offre des outils de gestion de contenu.
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HelpJuice offre des outils de gestion de contenu.
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Zoho Desk offre des outils de gestion de contenu.
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Document 360 offre des outils de gestion de contenu.
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| Arborescence de décision
Créez des flux de travail automatisés pour la base de connaissances/le portail client en fonction de déclencheurs uniques.
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LiveAgent fournit une fonction d'arborescence de décision.
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Zendesk fournit une fonction d'arborescence de décision.
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HelpJuice ne fournit pas de fonction d'arborescence de décision.
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Zoho Desk fournit une fonction d'arborescence de décision.
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Document 360 ne fournit pas de fonction d'arborescence de décision.
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| Forums de discussion
Permet aux utilisateurs de participer à des discussions via des forums.
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LiveAgent propose des forums de discussion.
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Zendesk propose des forums de discussion.
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HelpJuice ne propose pas des forums de discussion.
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Zoho Desk propose des forums de discussion.
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Document 360 propose des forums de discussion.
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| Recherche plein texte
Une recherche plein texte permet de trouver toutes les occurrences du terme recherché dans votre base de connaissances.
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LiveAgent offre une recherche plein texte.
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Zendesk offre une recherche plein texte.
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HelpJuice offre une recherche plein texte.
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Zoho Desk offre une recherche plein texte.
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Document 360 offre une recherche plein texte.
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| Gestion de la base de connaissances
Gérez, éditez, créez et surveillez les forums de discussion, les retours et suggestions, les FAQ et les articles "How-to".
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LiveAgent offre des fonctions de gestion de bases de connaissances.
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Zendesk offre des fonctions de gestion de bases de connaissances.
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HelpJuice offre des fonctions de gestion de bases de connaissances.
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Zoho Desk offre des fonctions de gestion de bases de connaissances.
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Document 360 offre des fonctions de gestion de bases de connaissances.
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| Portail libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent offre un portail en libre-service.
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Zendesk offre un portail en libre-service.
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HelpJuice offre un portail en libre-service.
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Zoho Desk offre un portail en libre-service.
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Document 360 offre un portail en libre-service.
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Comparez LiveAgent
avec d'autres plateformes
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Créé pour les entreprises en croissance
Notre solution de support en libre-service est conçue pour s’adapter à votre entreprise. Que vous soyez une petite entreprise au fonctionnement saisonnier ou une grande entreprise, LiveAgent peut s’adapter à vos besoins.
Une interface intuitive et facile à utiliser
Créez facilement vos base de connaissances. Notre interface utilisateur intuitive moderne et élégante vous offre l’espace et la souplesse nécessaires pour créer de formidables bases de connaissances bien pensées à l’aide d’un éditeur WYSIWYG.
Stockage, accès et utilisateurs illimités
Les meilleures alternatives de support en libre-service devraient proposer un stockage et un accès illimités aux documents pour tous les clients et membres de votre société. LiveAgent ne facture pas de frais supplémentaires pour l’espace de stockage, les visites de pages ou les bases de connaissances supplémentaires.
Prise en charge de multiples bases de connaissances
Notre alternative de support en libre-service peut gérer un nombre illimité de bases de connaissances internes et externes. Créez des plans d’intégration, des référentiels d’assistance multimarques/produits, et bien plus encore.
Intégrez votre charte graphique
Notre alternative de support en libre-service dispose de plusieurs modèles de base de connaissances/portail client prédéfinis qui sont complètement personnalisables. Si vous souhaitez que votre portail corresponde à votre charte graphique, utilisez des modèles CSS/HTML personnalisés.
Chat en temps réel intégré
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Suivi de tickets
Lorsqu’il s’agit de solutions de support en libre-service, la transparence est essentielle. Offrez à vos clients un système de suivi des tickets, qui leur permet de visualiser les anciens tickets, les tickets soumis et l’évolution de leur résolution.
Notre alternative de support en libre-service
LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et de l'automatisation, qui nous permettent d'offrir une assistance exceptionnelle à nos clients.
Mais ce n'est pas tout
LiveAgent est doté de très nombreuses fonctionnalités avancées qui vous aideront à améliorer votre service clientèle et vos ventes. Notre alternative de support en libre-service vous offre un système de centre d’appels, de tickets multi-canaux, d’intégration aux réseaux sociaux, un outil natif de chat en direct.
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Quelles sont les fonctions de libre-service offertes par LiveAgent ?
LiveAgent offre de nombreuses fonctions de libre-service, telles qu'une base de connaissances interne et publique, un forum pour les agents et les clients, des widgets de recherche et bien d'autres choses encore.
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