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ANNONCE – LiveAgent.com est notre nouveau nom de domaine à partir d’aujourd’hui

Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia

Dernière modification le March 4, 2021 à 4:10 pm

ladesk to liveagent change

Au cours des dix dernières années, nous avons travaillé sur une solution qui permet d’économiser vos ressources en rationalisant les canaux d’assistance entre les entreprises et les clients en un seul endroit. Cela est en fait venu d’un besoin interne de soutenir notre autre solution logicielle : Post Affiliate Pro.

La quantité de demandes et de questions de nos clients s’est accumulée au fil du temps et nous commencions à nous sentir surchargés. C’est pourquoi nous avons décidé de développer notre solution interne pour gagner du temps en traitant les e-mails depuis une boîte de réception commune. C’est ainsi qu’est né LiveAgent.

Aujourd’hui, notre logiciel est considéré comme l’une des meilleures solutions de logiciel d’assistance. Nous avons choisi une approche différente de la plupart des autres solutions et nous proposons des forfaits abordables. Découvrez nos fonctionnalités !

Même si nous pensons que le service client n’a pas encore atteint son plein potentiel, notre mission est d’améliorer les relations entre vos clients et votre entreprise. Plus de 30 000 entreprises nous font confiance.

Aujourd’hui, c’est grand pas dans l’évolution de notre logiciel d’assistance. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de notre solution, afin que vous puissez grandir avec nous.

Lorsque nous avons commencé à développer notre solution en interne, nous l’avons appelée LiveAgent, car notre logiciel à une approche professionelle, tout en laissant de la place à la personnalité de vos agents. Quand nous avons proposé notre solution au grand public, nous avons dû choisir le nom de domaine. Comme LiveAgent était déjà pris, nous avons choisi LAdesk.com en combinant les initiales de LiveAgent et notre secteur d’activité : les logiciels d’assistance.

Après des années d’activité et de croissance, nous avons eu des problèmes de compréhension de la marque parmi nos clients. Nous avons donc repris les discussions avec le propriétaire du domaine LiveAgent et nous sommes finalement parvenus à un accord.

LiveAgent.com est notre nouvelle maison

Le changement de nom de domaine amène d’autres changements comme la modification de vos adresses e-mails, aucun de ces changements n’impactera pas votre activité. Tous les liens et adresses électroniques ont été redirigés vers le bon nom de domaine (si vous trouvez quelque chose qui ne fonctionne pas, signalez-le !), afin que nous puissions commencer notre nouveau voyage ensemble dès maintenant.

Nous souhaitons à travers cet article vous remercier car sans vous, nous n’en serions pas là. MERCI !

– L’équipe LiveAgent

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Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia

Growth Marketer

Andy is Growth Marketer at LiveAgent. Previously, he studied International Relations and Business Diplomacy and was active as a volunteer in the world's largest student run organization, AIESEC. Running, music and reading books are his favourite free-time activities.

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