LiveAgent est fière de recevoir le prix Leader du printemps 2025 dans les principales catégories de service client telles que Help desk, Live chat, Service client, Support à distance, et bien d’autres.
Le prix Leader du printemps 2025 de SourceForge a reconnu LiveAgent pour un volume élevé d’excellents avis d’utilisateurs récents, nous plaçant dans le cinquième percentile supérieur des produits les mieux évalués sur cette plateforme.
SourceForge.net est le plus grand répertoire de comparaison de logiciels au monde, servant près de 20 millions d’utilisateurs chaque mois et proposant des avis d’utilisateurs, des comparaisons de produits, des guides logiciels, et bien plus. Pour remporter le prix Leader du printemps 2025, chaque gagnant devait recevoir suffisamment d’avis d’utilisateurs bien notés pour placer le produit gagnant dans les 5 % supérieurs des produits les mieux évalués parmi les 100 000 produits sur SourceForge, ce qui démontre la qualité exceptionnelle que LiveAgent offre à ses clients.
Grâce à nos améliorations continues et aux précieux commentaires de nos clients, LiveAgent a été honoré en tant que leader de catégorie dans les catégories suivantes liées au support client :
La plupart des évaluateurs ont hautement apprécié LiveAgent pour son centre de service client complet, la délégation transparente des responsabilités de service client, son chatbot facile à configurer, son interface utilisateur propre et intuitive, ses outils de reporting qui fournissent des informations claires sur les performances de l’équipe, et sa personnalisabilité.
Voici un exemple de la façon dont LiveAgent a aidé l’un de nos clients à transformer ses opérations de help desk :
"J'aime sa capacité à intégrer différents canaux de communication tels que l'e-mail, le live chat, les appels et les réseaux sociaux en un seul endroit. De plus, LiveAgent offre une excellente fonctionnalité d'automatisation des flux de travail, qui vous permet de créer des règles personnalisées pour assigner et prioriser automatiquement les tickets. Il offre un audit des activités et des journaux détaillés, qui sont essentiels pour la traçabilité et la conformité.'– John M.
LiveAgent est apprécié par des milliers d’utilisateurs dans le monde pour son accessibilité financière et sa capacité à gérer toute demande de support client. Ses avis positifs et ses classements élevés sur les plateformes d’avis, telles que SourceForge ou Capterra, en font un choix exceptionnel pour une entreprise de toute taille.
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Lilia est rédactrice chez LiveAgent. Passionnée par le service client, elle crée du contenu engageant qui met en évidence la puissance d'une communication transparente et d'un service exceptionnel alimenté par l'IA.
SourceForge.net est le plus grand répertoire de comparaison de logiciels au monde, servant près de 20 millions d'utilisateurs chaque mois et proposant des avis d'utilisateurs, des comparaisons de produits, des guides logiciels, et bien plus. Pour remporter le prix Leader du printemps 2025, chaque gagnant devait recevoir suffisamment d'avis d'utilisateurs bien notés pour placer le produit gagnant dans les 5 % supérieurs des produits les mieux évalués parmi les 100 000 produits sur SourceForge, ce qui démontre la qualité exceptionnelle que LiveAgent offre à ses clients.
LiveAgent a été honoré en tant que leader de catégorie dans les catégories suivantes liées au support client : Logiciel de centre d'appels, Logiciel de suivi des appels, Logiciel d'enregistrement des appels, IVR, Live chat, Gestion des réclamations, Support à distance, Help desk, Logiciel de communications, Logiciel de gestion des e-mails, Service client, Plateforme de communication cloud, Gestion des communications client, Logiciel d'auto-service client, Widgets de site web, Logiciel de gestion des connaissances, Logiciel de succès client, Travail à distance, Engagement client, Satisfaction client, Boîte de réception partagée, et Service client social.
La plupart des évaluateurs ont hautement apprécié LiveAgent pour son centre de service client complet, la délégation transparente des responsabilités de service client, son chatbot facile à configurer, son interface utilisateur propre et intuitive, ses outils de reporting qui fournissent des informations claires sur les performances de l'équipe, et sa personnalisabilité.
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