Sécurité du chat en direct : 10 meilleures pratiques pour un chat en direct sécurisé

Naviguer dans le cyberespace en rapide évolution n’est pas une tâche facile. Le chat en direct est devenu un outil de communication vital, comblant le fossé entre les entreprises et les clients en temps réel. Cependant, avec cette commodité vient la tâche critique d’assurer la sécurité de ces interactions. Cet article vous servira de feuille de route pour comprendre l’importance de la sécurité du chat en direct, les menaces les plus courantes qui se cachent dans l’ombre, et les fonctionnalités essentielles nécessaires pour protéger votre chat en direct. Nous approfondirons également les meilleures pratiques pour renforcer la sécurité de votre chat en direct, en veillant à ce que votre entreprise et vos clients soient protégés. Alors, attachez votre ceinture et préparez-vous à plonger dans le monde de la sécurité du chat en direct !

Que signifie un chat en direct sécurisé ?

D’abord les choses d’abord, commençons par quelques définitions. Le chat en direct sécurisé fait référence à un outil de communication en ligne en temps réel qui est protégé par diverses mesures de sécurité pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations échangées entre les parties impliquées. Cela peut inclure le chiffrement, l’authentification à deux facteurs, les serveurs sécurisés et la conformité avec les réglementations de protection des données.

Pour aider à mettre ce concept en contexte, considérez l’exemple d’une banque offrant un service de chat en direct sécurisé sur son site Web pour que les clients discutent de leurs comptes ou de tout problème qu’ils pourraient rencontrer. Le chat serait sécurisé, ce qui signifie que les informations que le client partage ne peuvent pas être interceptées ou consultées par des personnes non autorisées. Le chat peut être chiffré, ce qui signifie que les données sont transformées en un code qui ne peut être consulté qu’avec une clé. La banque peut également exiger que le client vérifie son identité avant de commencer le chat pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire.

Pourquoi la sécurité du chat en direct est-elle essentielle dans le monde numérique ?

Alors, pourquoi avez-vous besoin de mettre en œuvre la sécurité du chat en direct de toute façon ?

Cela vous permet de protéger les informations sensibles

La communication via une plateforme de chat en direct implique souvent l’échange d’informations sensibles. Cela pourrait être des détails personnels comme les noms, les adresses et les numéros de téléphone, ou des informations financières comme les numéros de carte de crédit. Si ces informations ne sont pas correctement sécurisées, elles pourraient être interceptées par des parties malveillantes et utilisées pour des activités frauduleuses.

Cela vous permet de respecter les réglementations applicables

De nombreux secteurs ont des réglementations strictes concernant la protection des données client. Par exemple, les prestataires de soins de santé doivent se conformer aux réglementations HIPAA aux États-Unis, qui exigent la protection des informations des patients. De même, les entreprises opérant dans l’UE doivent se conformer aux réglementations RGPD, qui mandatent la protection des données client. L’absence de sécurisation du chat en direct peut entraîner la non-conformité avec ces réglementations, ce qui entraîne des amendes substantielles et des dommages à la réputation de l’entreprise, entraînant des pertes financières importantes.

Cela vous aide à établir la confiance avec vos clients

Les clients doivent faire confiance au fait que leurs informations sont en sécurité lorsqu’ils interagissent avec une entreprise. Si le chat en direct d’une entreprise n’est pas sécurisé, cela peut éroder cette confiance et avoir un impact négatif sur la relation client. En revanche, un chat en direct sécurisé peut améliorer la confiance et la fidélité des clients.

C’est essentiel pour prévenir les cyberattaques

Les fonctionnalités de sécurité du chat en direct sont souvent la première ligne de défense contre les attaquants dans l’espace numérique. Les chats en direct non sécurisés peuvent être une cible facile pour les cybercriminels. Ils peuvent l’utiliser comme passerelle pour s’infiltrer dans le réseau d’une entreprise et accéder à des données précieuses. En sécurisant le chat en direct, les entreprises peuvent prévenir de nombreux incidents, tels que les violations internes ou les attaques par hameçonnage.

Menaces courantes à la sécurité du chat en direct

Attaques par hameçonnage

C’est l’une des menaces de sécurité courantes dans le cyberespace. Dans ce cas, un pirate se fait passer pour une entité légitime pour tromper les utilisateurs et les inciter à fournir des informations sensibles. Par exemple, un pirate peut se faire passer pour un membre de l’équipe d’assistance client et demander à l’utilisateur de fournir les détails de sa carte de crédit.

Malware

Les pirates peuvent envoyer des logiciels malveillants via le chat en direct qui peuvent endommager l’appareil de l’utilisateur ou voler ses informations. Par exemple, un pirate peut envoyer un lien qui, lorsqu’il est cliqué, installe un malware sur l’appareil de l’utilisateur.

Vol d’identité

Les pirates peuvent utiliser le chat en direct pour recueillir des informations personnelles sur un utilisateur, compromettant ses informations personnelles et ouvrant la voie au vol d’identité. Par exemple, un pirate peut tromper un utilisateur pour qu’il révèle son numéro de sécurité sociale lors d’une session de chat en direct.

Violations de données

Si une plateforme de chat en direct n’est pas sécurisée, lors de violations externes, les pirates peuvent accéder aux conversations et voler des informations sensibles. D’autre part, les violations internes ne sont pas rares, donc les entreprises doivent mettre en œuvre un contrôle d’accès strict pour les prévenir. Par exemple, un pirate peut exploiter une vulnérabilité dans le logiciel de chat en direct pour accéder à l’historique du chat.

Attaques de l’homme du milieu

C’est quand un pirate intercepte la communication entre deux parties pour voler ou manipuler les informations. Par exemple, un pirate peut intercepter une conversation de chat en direct et modifier les messages envoyés.

Ingénierie sociale

Cette attaque implique de manipuler les utilisateurs pour qu’ils révèlent des informations confidentielles. Par exemple, un pirate peut convaincre un utilisateur qu’il est une figure de confiance, comme un cadre de l’entreprise, pour amener l’utilisateur à révéler des informations sensibles.

Attaques DDoS

Lors d’une attaque par déni de service distribué, les pirates peuvent surcharger un serveur de chat en direct avec du trafic, ce qui le fait planter et devient indisponible. Par exemple, un pirate peut envoyer un grand nombre de messages à un serveur de chat en direct à la fois, ce qui le met hors ligne.

Spam

Cela implique d’envoyer des messages non sollicités via le chat en direct. Par exemple, un pirate peut envoyer un grand volume de messages promouvant un produit ou un service, ce qui peut être perturbateur pour les utilisateurs et nuisible à la réputation d’une entreprise.

Écoute clandestine

Ce type de cyberattaque se produit quand un pirate écoute les discussions de chat en direct sans la connaissance des utilisateurs. Par exemple, un pirate peut utiliser une vulnérabilité logicielle pour écouter une conversation de chat privée.

Menaces internes

Ces menaces sont malheureusement assez courantes. Cela se produit quand quelqu’un au sein de l’organisation abuse de son accès à la plateforme de chat en direct. Par exemple, un employé peut abuser de son accès pour consulter des conversations de chat privées.

10 Meilleures pratiques pour atteindre un chat en direct sécurisé

Vous vous demandez peut-être comment les entreprises modernes préviennent l’une des menaces à la sécurité du chat en direct mentionnées ci-dessus. Plus pressant encore, comment pouvez-vous ?

Pas besoin de vous inquiéter, nous avons compilé une liste de 10 meilleures pratiques que vous devriez mettre en œuvre pour éviter les violations de sécurité du chat en direct.

1. Utilisation de plateformes sécurisées

Les entreprises doivent utiliser des plateformes de chat en direct sécurisées qui priorisent la sécurité des données, car elles sont cruciales pour assurer la confidentialité et la protection des informations sensibles échangées lors de la conversation. Par exemple, LiveAgent est une plateforme de chat en direct populaire et sécurisée qui englobe de nombreuses mesures de sécurité pour prévenir les menaces.

2. Chiffrement

Toutes les communications de chat doivent être chiffrées pour prévenir l’accès non autorisé. Par exemple, l’utilisation du chiffrement SSL peut aider à assurer que les données échangées entre le client et l’opérateur de chat sont sécurisées.

3. Mises à jour régulières

La mise à jour régulière de vos systèmes logiciels de chat en direct est un must. Les nouvelles mises à jour logicielles traitent les vulnérabilités potentielles et protègent contre les dernières menaces de sécurité. LiveAgent, par exemple, fournit des mises à jour régulières pour assurer le plus haut niveau de sécurité.

4. Contrôle d’accès

Limitez le niveau de contrôle et d’accès aux données de chat uniquement à ceux qui en ont besoin. Cela inclut à la fois l’accès physique et numérique. Utilisez le contrôle d’accès basé sur les rôles pour assurer que chaque utilisateur dispose des permissions minimales nécessaires.

5. Solution cloud

L’utilisation d’une solution de chat en direct basée sur le cloud comme LiveAgent peut fournir des avantages de sécurité supplémentaires. Les fournisseurs de cloud ont des mesures de sécurité robustes en place, notamment des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et la protection DDoS. Ils gèrent également toutes les mises à jour et les correctifs de sécurité, en veillant à ce que votre système soit toujours à jour.

6. Conformité réglementaire

Assurez-vous que votre solution de chat en direct est conforme au RGPD et à d’autres réglementations de protection des données. Cela inclut l’obtention du consentement avant de collecter des données personnelles au début d’une session de chat en direct, la fourniture de politiques de confidentialité claires et l’assurance du droit à l’oubli.

7. Surveillance et journalisation

Surveillez les sessions de chat en temps réel et conservez des journaux détaillés de toutes les activités. Cela peut aider à détecter les comportements suspects et fournir des preuves en cas d’incident de sécurité.

8. Transfert de fichiers sécurisé

Si votre solution de chat en direct permet les transferts de fichiers, assurez-vous que ceux-ci sont également chiffrés et analysés pour détecter les malwares.

9. Formation des employés

Formez votre personnel aux meilleures pratiques de sécurité et à la façon de gérer les données sensibles. Cela inclut la reconnaissance des tentatives d’hameçonnage, l’utilisation de mots de passe forts et la compréhension de l’importance du chiffrement.

10. Plan de réponse aux incidents

Ayez un plan en place pour répondre aux incidents de sécurité. Cela devrait inclure les étapes pour identifier le problème, contenir les dommages et notifier les parties affectées.

Avantages du chat en direct sécurisé

Confidentialité et sécurité améliorées

L’avantage le plus évident d’un outil de chat en direct sécurisé est un degré plus élevé de confidentialité pour toutes les parties impliquées. C’est particulièrement important quand des informations sensibles telles que les détails de la carte de crédit ou les informations d’identification personnelle sont partagées.

Service client amélioré

Le chat en direct sécurisé permet aux clients de communiquer plus efficacement avec l’entreprise. Le partage d’informations de manière sécurisée conduit à une résolution plus rapide des requêtes et des problèmes. Cela peut améliorer considérablement la satisfaction et la fidélité des clients.

Augmentation des ventes

En fournissant une assistance immédiate sans la menace de violations ou de cyberattaques, le chat en direct sécurisé peut effectivement guider les clients dans leurs décisions d’achat, augmentant ainsi les ventes.

Rentable

Comparé aux méthodes traditionnelles de service client comme les appels téléphoniques, le chat en direct est plus rentable car il permet aux représentants du service client de gérer plusieurs chats simultanément.

Établit la confiance

La sécurité est la base de la confiance des clients. En assurant la sécurité et la confidentialité des informations client, le chat en direct avec des fonctionnalités de sécurité en ligne aide à établir des relations solides entre l’entreprise et ses clients. Naturellement, les clients sont plus susceptibles de partager leurs informations et d’effectuer des achats auprès d’une entreprise en laquelle ils ont confiance. Par exemple, un client peut être plus disposé à fournir son adresse e-mail pour des offres promotionnelles s’il sait que ses informations seront traitées de manière sécurisée.

Avantage concurrentiel

Toutes les entreprises n’offrent pas un outil de chat en direct sécurisé, donc celles qui le font peuvent vraiment prendre de l’avance sur la concurrence. Cela montre que l’entreprise valorise la sécurité de ses clients et est disposée à investir dans la technologie pour l’assurer.

Comment choisir un fournisseur de chat en direct sécurisé

Le choix d’un fournisseur pour votre service de chat en direct sécurisé peut être différent pour chaque entreprise. Cependant, en dehors de la tolérance au risque de chaque entreprise, il y a certaines fonctionnalités de sécurité que chaque fournisseur de chat en direct réputé devrait mettre en œuvre. Voici les aspects les plus cruciaux que vous devriez considérer avant de choisir un fournisseur de chat en direct sécurisé.

• Premièrement, vous devriez considérer les fonctionnalités de sécurité des solutions de chat disponibles. Il y a diverses mesures de sécurité qu’un fournisseur de plateforme de chat en direct devrait inclure, alors éduquez-vous soigneusement sur chacune et décidez lesquelles sont les plus cruciales pour votre entreprise. Par exemple, certains fournisseurs axés sur la sécurité offrent des fonctionnalités comme le blocage d’accès IP et l’authentification à deux facteurs, qui ajoutent une couche de sécurité supplémentaire.
• Un autre aspect que vous devriez garder à l’esprit est la conformité du fournisseur avec les réglementations de protection des données. Ces réglementations varient d’une région à l’autre, mais elles exigent généralement que les entreprises protègent la confidentialité des données client. LiveAgent, par exemple, fournit un chat sécurisé conforme au RGPD, en veillant à ce que les données des clients européens soient traitées de manière appropriée.
• Bien sûr, vous devriez tenir compte de la réputation du fournisseur. Les entreprises légitimes ayoverleden une bonne réputation sont susceptibles d’avoir un historique de service fiable et de mesures de sécurité solides. Lisez les avis et les témoignages des clients pour avoir une image claire de la plateforme de chat en direct que vous envisagez.
• De plus, assurez-vous que le fournisseur offre un support client 24/7. Cela assure que tout problème peut être résolu rapidement, minimisant le potentiel de violations de sécurité.
• Enfin, considérez votre budget. Il y a de nombreuses solutions disponibles, allant des solutions de niveau entreprise aux plateformes plus abordables, comme LiveAgent.

Fonctionnalités essentielles du chat en direct sécurisé

Vérification en 2 étapes

La fonctionnalité de vérification en 2 étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant que les utilisateurs fournissent deux formes d’identification avant de pouvoir accéder au chat. La première forme est généralement un mot de passe, et la deuxième forme peut être un code unique envoyé au téléphone ou à l’e-mail de l’utilisateur. Cela empêche les utilisateurs non autorisés d’accéder au chat même s’ils ont le mot de passe.

Chiffrement de bout en bout

Le chiffrement de tous les messages envoyés via le chat assure qu’ils ne peuvent être lus que par l’expéditeur et le destinataire. Cela empêche les tiers d’intercepter et de lire les messages.

Stockage des données de sauvegarde dans le cloud

Le stockage de sauvegarde cloud assure que toutes les données de chat sont sauvegardées dans le cloud. Cela non seulement protège les données contre la perte en cas de défaillance du système, mais assure également qu’elles sont stockées dans un endroit sécurisé qui ne peut être consulté que par le personnel autorisé.

Authentification de l’utilisateur

Cette fonctionnalité exige que les utilisateurs vérifient leur identité avant de pouvoir accéder au chat. Vous pouvez le faire via vos identifiants de connexion, vos données biométriques ou d’autres formes d’identification. Cela empêche les utilisateurs non autorisés d’accéder au chat et assure la confidentialité des données client.

Politique de sécurité du contenu

Cette norme de sécurité informatique aide à prévenir les attaques par script intersite (XSS), le clickjacking et d’autres attaques par injection de code. Elle le fait en spécifiant les domaines que le navigateur devrait considérer comme des sources valides de scripts exécutables. De cette façon, elle empêche l’exécution de scripts malveillants.

Limites de taux de requête

Cette fonctionnalité limite le nombre de demandes de chat entrantes qui peuvent être envoyées au serveur dans un certain délai. Cela aide à prévenir les attaques DDoS, minimisant les plantages du système dus aux serveurs surchargés.

Contrôles de confidentialité

Ceux-ci permettent aux utilisateurs de contrôler qui peut voir leurs messages de chat et quand. Cela peut aider à prévenir les utilisateurs non autorisés de consulter des informations sensibles, telles que les détails personnels des clients.

Liste blanche IP

En utilisant la fonctionnalité de liste blanche IP, vous pouvez autoriser uniquement les adresses IP spécifiques qui ont accès aux données client. En mettant en liste blanche certaines adresses IP, vous pouvez assurer que seuls les appareils autorisés peuvent accéder au chat, réduisant le risque d’accès illégal.

Comment conseiller vos agents pour une meilleure sécurité du chat

La formation des agents pour un support de chat en direct sécurisé implique une combinaison de formation technique, de développement des compétences en service client et une compréhension solide des protocoles de confidentialité et de sécurité des données. Voici un guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez former vos agents de service client pour fournir un support de chat en direct sécurisé :

Recruter les bonnes personnes

Recherchez des individus ayant de fortes compétences en communication, des capacités de résolution de problèmes et une compréhension de base de la technologie. Vos agents de chat en direct doivent également avoir une bonne maîtrise de vos plateformes de service client, y compris tous les produits ou services.

Formation technique

Formez vos agents sur le logiciel de chat en direct qu’ils utiliseront. Cela inclut la compréhension de toutes ses fonctionnalités, la résolution des problèmes courants et l’apprentissage de l’utilisation de tous les outils intégrés. Vous pouvez le faire en organisant des sessions de formation interne avec une pratique pratique. Assurez-vous qu’ils comprennent les meilleures pratiques de sécurité et peuvent utiliser efficacement toutes les fonctionnalités de sécurité fournies.

Formation sur les produits/services

Les agents doivent avoir une compréhension approfondie de vos produits ou services. Cela leur permettra de répondre aux requêtes des clients avec précision et efficacité. Même après avoir initialement formé votre personnel sur vos produits et services, tenez-les informés des nouvelles fonctionnalités et mises à jour, afin qu’ils puissent toujours répondre aux questions des clients avec précision.

Développement des compétences en service client

Formez vos agents à la façon de communiquer efficacement avec les clients. Cela inclut l’écoute active, l’empathie, la patience et les compétences en résolution de problèmes. Les exercices de jeu de rôle peuvent être particulièrement efficaces pour ce type de formation.

Formation à la confidentialité et à la sécurité des données

Les agents doivent comprendre l’importance de la confidentialité et de la sécurité des données. Ils doivent savoir comment gérer les informations sensibles des clients et être conscients des implications juridiques de la mauvaise gestion des données. De plus, informez vos agents des menaces les plus courantes à la sécurité du chat en direct et comment les identifier. Cela peut aider à prévenir les violations dès le départ.

Cours de recyclage réguliers

La technologie et les attentes des clients changent toujours. Les sessions de formation régulières peuvent aider vos agents à rester à jour et à améliorer continuellement leurs compétences.

Surveiller et fournir des commentaires

Surveillez régulièrement les performances de vos agents et fournissez des commentaires constructifs. Cela les aidera à s’améliorer et à assurer qu’ils fournissent le meilleur service possible à vos clients.

Comment conseiller vos clients pour une meilleure sécurité du chat

Vous pourriez penser que la formation de vos agents de service client est tout ce que vous pouvez faire pour éliminer les problèmes de sécurité, mais il y a encore l’autre côté de la conversation. Vous pouvez renforcer vos efforts de sécurité en conseillant vos clients sur les conseils et les meilleures pratiques qu’ils peuvent mettre en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité.

L’une des meilleures pratiques pour protéger les informations personnelles et financières des clients est d’éviter de partager des informations sensibles telles que les mots de passe, les numéros de carte de crédit ou les numéros de sécurité sociale. Les entreprises ont généralement des méthodes sécurisées pour vérifier l’identité des clients et ne doivent pas demander ces informations via le chat en direct. Par exemple, si un représentant du service client demande un mot de passe lors d’une session de chat en direct, c’est un signal d’alarme et le client devrait immédiatement terminer le chat.

Une autre pratique importante est d’utiliser des réseaux sécurisés lors de l’engagement dans un chat en direct avec des entreprises. Les réseaux Wi-Fi publics sont souvent non sécurisés et peuvent exposer vos informations à des pirates potentiels. Par conséquent, il est plus sûr d’utiliser un réseau privé protégé par mot de passe lors de la communication d’informations sensibles.

Les clients doivent également s’assurer qu’ils interagissent avec un représentant légitime de l’entreprise. Cela peut être vérifié en vérifiant l’URL du site Web et en s’assurant qu’elle correspond au site Web officiel de l’entreprise. Les arnaqueurs se font souvent passer pour des entreprises pour tromper les clients et les inciter à révéler des informations sensibles.

Si la plateforme de chat en direct nécessite une connexion, il est conseillé d’utiliser un mot de passe fort et unique. Cela peut aider à prévenir l’accès non autorisé à votre compte. De plus, les clients doivent être prudents lorsqu’ils cliquent sur des liens envoyés via le chat en direct. Ces liens pourraient potentiellement mener à des sites Web malveillants ou causer des téléchargements nuisibles.

Maintenir à jour le logiciel d’un appareil est une autre pratique cruciale. Les mises à jour logicielles incluent souvent des améliorations de sécurité qui peuvent protéger contre les menaces potentielles. Enfin, si une activité suspecte est remarquée lors d’un chat en direct, elle doit être signalée à l’entreprise immédiatement. Par exemple, si un représentant du chat demande persistamment des informations sensibles, le client devrait signaler cela à l’entreprise et cesser le chat.

Exemples réels de violations de sécurité du chat en direct

Une partie d’un idiome populaire dit : ’ Les hommes sages apprennent des erreurs des autres hommes ‘. Regardons deux cas de violations de sécurité graves dans le monde en ligne pour comprendre les ramifications des violations de sécurité du chat en direct.

• La violation de données de 24]7.ai en 2018 vit dans l’infamie. Ce service de chat en direct populaire a subi une violation de données qui a affecté plusieurs de ses clients, notamment Delta Air Lines et Sears. Pour comprendre l’ampleur de l’incident pour Delta, le pirate aurait pu extraire des informations sensibles, y compris les détails complets de la carte de crédit de jusqu’à 825 000 clients américains. Cette exposition de données appartenant à des centaines de milliers de clients a conduit à des poursuites et à une perte importante de confiance.

• TalkTalk, une entreprise de télécommunications basée au Royaume-Uni, a subi une violation de sécurité importante en 2015 qui a affecté près de 157 000 de ses clients. La violation s’est produite quand des pirates ont obtenu un accès non autorisé aux données personnelles via le système de chat en direct de l’entreprise. Les données compromises comprenaient les noms, les adresses, les numéros de téléphone, les adresses e-mail et même les détails bancaires. La violation a entraîné une amende record de 400 000 £ pour TalkTalk de la part du Bureau du commissaire à l’information (ICO) pour les défaillances de sécurité qui ont permis aux pirates d’accéder aux données client ’ avec facilité ‘.

Conclusion

Le chat en direct est devenu sans doute une partie intégrante des opérations commerciales modernes, servant de pont vital reliant les entreprises à leurs clients dans le monde entier. Il offre une plateforme pour une interaction personnalisée en temps réel, impliquant souvent l’échange d’informations sensibles. En tant que tel, les clients placent une quantité importante de confiance dans les entreprises pour protéger leurs données partagées via le chat en direct.

Avec les menaces cybernétiques qui rôdent à chaque coin de rue à cette ère numérique, les entreprises doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour maintenir leur confiance. Du chiffrement et de l’authentification à deux facteurs aux mises à jour logicielles régulières et au contrôle d’accès strict, les entreprises ne doivent laisser aucune pierre sans retourner pour sécuriser les interactions de chat en direct et assurer la protection des consommateurs.

De plus, les entreprises doivent assurer la conformité avec les réglementations de protection des données, fournir une formation complète à leurs agents et éduquer leurs clients sur les meilleures pratiques pour un chat en direct sécurisé. Ce faisant, elles non seulement protègent leurs clients et leur réputation, mais gagnent également un avantage concurrentiel sur le marché.

Le chat en direct sécurisé n’est pas seulement une nécessité, mais une responsabilité que chaque entreprise doit assumer. C’est un témoignage de l’engagement d’une entreprise envers la confidentialité et la sécurité de ses clients, et un facteur crucial dans la construction et le maintien de la confiance et de la fidélité des clients dans le monde numérique.

Si vous recherchez une solution de chat en direct sécurisée, envisagez LiveAgent. Elle offre une gamme de fonctionnalités de sécurité, notamment le chiffrement, le contrôle d’accès et la conformité avec les réglementations de protection des données. De plus, vous pouvez essayer l’essai gratuit de 30 jours de LiveAgent pour voir si c’est le bon choix pour votre entreprise. Sécurisez votre chat en direct dès aujourd’hui et donnez à vos clients la tranquillité d’esprit qu’ils méritent.