LiveAgent 5.24 introduit de nouvelles fonctionnalités, notamment l’intégration Salesforce, les designs de boutons d’appel mis à jour et le tri des étiquettes amélioré. Il offre également des corrections de bugs et des améliorations d’interface. Partagez vos commentaires pour les futures mises à jour et inscrivez-vous pour un compte gratuit.
LiveAgent 5.24 apporte de nouvelles corrections, mises à jour, fonctionnalités de support client et une nouvelle intégration Salesforce pour nos clients. Découvrez certaines des nouvelles fonctionnalités.
À partir de maintenant, l’intégration Salesforce est disponible dans votre système de ticketing LiveAgent. Vérifiez votre liste de plugins dans la section de configuration et commencez à utiliser Salesforce. Vous pouvez l’utiliser pour ajouter ou gérer des clients et créer ou mettre à jour des cas à partir d’une seule solution. Consultez notre page d’intégration Salesforce pour obtenir des informations plus détaillées sur les capacités du plugin et comment les activer.
LiveAgent 5.24 a apporté un look frais et moderne aux designs de boutons d’appel disponibles. Il y en a pas mal parmi lesquels choisir, alors allez-y et choisissez celui qui convient à votre site web. Vous pouvez les trouver dans vos options de configuration des boutons d’appel.
Un ticket se déplacera vers la position supérieure lorsque vous ajoutez une étiquette à un ticket si vous avez des listes triées par ’ modifié ‘. Cela permet une meilleure gestion des tickets et améliore les capacités des étiquettes pour éviter que votre système de ticketing ne devienne désordonné.
Les enregistrements du centre d’appels ne pouvaient pas être supprimés séparément des tickets, nous avons apporté une correction à cela et vous pouvez maintenant supprimer les enregistrements tout en conservant le ticket. Il y a aussi de nombreuses améliorations mineures et de nouvelles fonctionnalités pour l’interface utilisateur. Celles-ci incluent :
Certains d’entre vous ont peut-être remarqué que la base de connaissances était lente lorsque vous créiez des articles avec de longs textes. Nous avons corrigé cela et amélioré la vitesse, alors allez-y et créez ces longs articles quand vous en avez besoin sans que nous vous ralentissions.
Si vous avez des suggestions, des idées pour les futures mises à jour, ou si vous voulez simplement nous poser une question, n’hésitez pas à nous contacter et faites-nous savoir ce que vous aimeriez voir dans les futures mises à jour de LiveAgent.
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Rencontrez Jana, la distinguée responsable de la rédaction de contenu WordPress dirigeant les opérations chez LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab et FlowHunt. Armée d'un dévouement inébranlable à l'excellence, elle navigue avec diligence dans les paysages complexes du contenu numérique, garantissant une qualité impeccable et une fonctionnalité transparente sur toutes les plateformes. Elle apprécie les activités créatives même en dehors du travail.
LiveAgent 5.24 introduit l'intégration Salesforce, de nouveaux designs de boutons d'appel, le tri des étiquettes amélioré, les améliorations de suppression des enregistrements du centre d'appels, ainsi que diverses améliorations d'interface utilisateur et mises à jour de sécurité.
Vous pouvez activer l'intégration Salesforce en vérifiant votre liste de plugins dans la section de configuration. Une fois activée, vous pouvez ajouter ou gérer des clients et créer ou mettre à jour des cas à partir d'une seule solution.
Lorsque vous avez des listes triées par ' modifié ', un ticket se déplacera maintenant vers la position supérieure lorsque vous ajoutez une étiquette. Cela permet une meilleure gestion des tickets et améliore les capacités des étiquettes.
Oui, dans LiveAgent 5.24, vous pouvez maintenant supprimer les enregistrements tout en conservant le ticket. C'est une correction mise en œuvre dans cette version.
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