LiveAgent 5.31 introduit un nouveau thème de chat Minimal, des couleurs personnalisables et des améliorations dans la conception du chat, les commentaires Facebook, les comptes de messagerie et les icônes de statut des agents. Les bugs liés au glisser-déposer Safari, aux durées d’appel et à l’affichage des numéros actifs ont été corrigés.
Commençons par la grande nouvelle : nos designers ont travaillé pour donner à LiveAgent une apparence plus moderne. C’est pourquoi ils ont conçu un nouveau thème frais et moderne pour notre fonction de chat en direct. Le thème s’appelle Minimal et il est disponible pour tous les utilisateurs de LiveAgent dès le départ. Vous pouvez le trouver et l’appliquer dans la configuration de votre fenêtre de chat. Comme pour les autres thèmes, vous pouvez personnaliser les couleurs du thème pour qu’elles correspondent à votre marque ou à la conception de votre site web.
Passons maintenant aux autres nouvelles améliorations et corrections de LiveAgent 5.31.
La nouvelle conception du chat n’est pas la seule nouvelle amélioration de la mise à jour 5.31. Nous avons ajouté des avatars d’administrateur au nouveau thème de chat et amélioré le bouton d’envoi de chat pour le rendre plus convivial. Le bouton d’envoi changera de couleur en gris lorsqu’il sera inactif. Si le champ de chat contient du texte ou des fichiers joints, le bouton passera à la couleur que vous avez sélectionnée dans la configuration du chat.
Certains utilisateurs ont remarqué un bug où ils ne pouvaient pas publier de commentaires d’images sur Facebook via LiveAgent. Cela s’est produit si le commentaire ne contenait pas de texte, juste une image. Ce problème a été corrigé et ne devrait pas causer de problèmes dans la nouvelle version.
Les agents qui tentaient de définir un mot de passe sur la page de définition du mot de passe pouvaient rencontrer une erreur qui arrêtait leur progression. Ce bug a été supprimé dans la version 5.31.
Les paramètres des comptes de messagerie sortants contenaient un bug qui empêchait les utilisateurs de LiveAgent de modifier la configuration. Ce problème s’est aggravé lorsqu’ils n’ont pas pu envoyer d’e-mails à partir des comptes de messagerie sortants. Nous avons supprimé ce problème et les comptes de messagerie sortants fonctionneront comme ils le devraient.
Les icônes de statut de l’agent n’affichaient pas les informations correctes aux clients. Cela aurait pu causer toutes sortes de confusion pour les clients. Ce problème n’existe plus et les statuts des agents afficheront les informations correctes.
La fonction de glisser-déposer dans la gestion des tickets avait un bug qui causait l’arrêt de la fonction sur les navigateurs Safari. Les utilisateurs ne pouvaient pas simplement glisser-déposer leurs fichiers dans le ticket, et il n’y avait pas de message d’erreur qui expliquerait le problème. Ce bug a été supprimé et la fonction de glisser-déposer fonctionnera correctement sur les navigateurs Safari.
Ce bug causait l’affichage des numéros de téléphone dans LiveAgent comme désactivés alors qu’ils étaient actifs. Le problème a été supprimé dans LiveAgent 5.31 et le système affichera correctement le statut actif.
Le tableau de bord de LiveAgent affichait des durées d’appel incorrectes pour les appels entrants et sortants. Ce bug a été supprimé et le système affichera désormais les durées d’appel correctes.
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Rencontrez Jana, la distinguée responsable de la rédaction de contenu WordPress dirigeant les opérations chez LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab et FlowHunt. Armée d'un dévouement inébranlable à l'excellence, elle navigue avec diligence dans les paysages complexes du contenu numérique, garantissant une qualité impeccable et une fonctionnalité transparente sur toutes les plateformes. Elle apprécie les activités créatives même en dehors du travail.
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