LiveAgent remporte les meilleurs prix 2025 de Capterra, Software Advice et GetApp ! Découvrez pourquoi les clients adorent notre solution d’assistance tout-en-un.
Quelle année ! Nous sommes ravis d’annoncer que LiveAgent a reçu plusieurs distinctions sur Capterra , Software Advice et GetApp tout au long de 2025.
En 2025, nos clients n’ont pas seulement utilisé LiveAgent — ils en ont fait un avantage concurrentiel dans tous les domaines de l’expérience client. Du chat en direct ultra-rapide et de la gestion d’appels plus intelligente aux portails plus intuitifs, aux bases de connaissances plus riches et aux conversations alimentées par l’IA, les utilisateurs de LiveAgent ont repoussé les limites de ce qu’un excellent support peut offrir.
C’est pourquoi cette année, nous avons obtenu une reconnaissance de premier plan sur Capterra, Software Advice et GetApp dans des catégories allant du Service client et Centre d’appels à la Gestion des connaissances, Suivi des problèmes, Engagement client et même l’IA conversationnelle. Ces prix mettent en évidence une chose : quand nos clients réussissent, l’industrie le remarque.
Être présenté dans autant de leurs rapports phares est un puissant témoignage de la valeur et de la qualité constantes que nous offrons à nos utilisateurs chaque jour.
Voici ce que nos clients disent de LiveAgent en 2025 :
’ Dans notre département du service client, LiveAgent nous a offert l’expérience la plus glorieuse qui nous a permis d’offrir à nos clients des services d’assistance raffinés. LiveAgent nous permet d’avoir un large éventail de canaux par lesquels les clients peuvent demander de l’aide. LiveAgent nous a permis de minimiser notre temps de réponse aux demandes des clients. ‘
Source : Capterra
’ Nous n’utilisons LiveAgent que depuis quelques semaines, avec quelques agents, mais cela s’avère déjà utile. Les intégrations sont ce qui se démarque le plus ; nous avons connecté Instagram, WhatsApp et WooCommerce. Pouvoir afficher rapidement les commandes des clients aux côtés des tickets est un vrai gain de temps. Le système de tickets est solide, et la mise en page facilite le suivi des conversations. ‘
Source : Capterra
’ LiveAgent est un incontournable pour votre entreprise, vous pouvez rendre votre travail encore plus facile qu’il ne l’est actuellement avec tous les outils qu’il peut fournir, vous pouvez gérer vos lignes d’assistance ou même discuter en temps réel avec vos clients, les conversations en temps réel font que les clients se sentent appréciés et cela peut se traduire par un client heureux qui en amène de nouveaux. ‘
Source : Capterra
Vous voulez évaluer LiveAgent ? Cliquez ici .
2025 a été remarquable, mais nous ne faisons que commencer. En regardant vers l’avenir, nous nous engageons à évoluer et à améliorer LiveAgent pour répondre à vos besoins changeants. Nous sommes enthousiastes à propos des opportunités qui se profilent à l’horizon et nous attendons avec impatience de continuer notre parcours de croissance avec vous.
’ Nous croyons que le succès reflété dans chaque avis positif est motivé à la fois par un produit puissant et par une équipe dévouée engagée à assurer sa mise en œuvre optimale pour chaque client. Nous apprécions vraiment qu’ils valorisent cet effort supplémentaire et utilisent LiveAgent pour réaliser des économies de temps significatives et une efficacité accrue. L’appréciation de nos utilisateurs est, sans aucun doute, notre plus grand motivateur ‘ — Jozef Štofira, Responsable du support client chez LiveAgent
Gartner Digital Markets est la plus grande plateforme au monde pour trouver des logiciels et des services. Plus de 100 millions de personnes visitent Capterra, GetApp, Software Advice et UpCity sur plus de 70 sites localisés chaque année pour lire des recherches objectives et des avis clients vérifiés qui les aident à choisir en toute confiance le bon logiciel et les bons services. Des milliers d’entreprises B2B travaillent avec Gartner Digital Markets pour renforcer leur marque, capturer la demande des acheteurs et développer leur activité.
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Lilia est rédactrice chez LiveAgent. Passionnée par le service client, elle crée du contenu engageant qui met en évidence la puissance d'une communication transparente et d'un service exceptionnel alimenté par l'IA.
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