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La mise à jour LiveAgent 5.34 inclut les journaux de permissions des rôles personnalisés, l'ordre des onglets de ticket personnalisable, les messages d'état amé...
La mise à jour LiveAgent 5.35 améliore l'expérience utilisateur avec le chargement asynchrone du chat, de nouvelles couleurs de chat, et corrige les bugs dans l...
Découvrez LiveAgent 5.36 ! Permissions de rapport améliorées, gestion des appels, configuration du courrier électronique et corrections de bogues pour un suppor...
La mise à jour LiveAgent 5.37 résout des problèmes tels que la recherche dans la base de connaissances, les règles de balises WhatsApp et la fonctionnalité de c...
Découvrez LiveAgent 5.39, avec l'intégration SSO pour Google, Microsoft, Facebook et Okta, l'analyse d'e-mails améliorée, et les fonctionnalités WhatsApp et Fac...
Découvrez pourquoi LiveAgent a remporté 19+ prestigieux prix au Q1 2021 pour ses solutions exceptionnelles de service client. Approuvé mondialement par les plus...
LiveAgent est reconnu comme l'un des meilleurs logiciels de service d'assistance abordables par GetApp, salué pour ses fonctionnalités solides, la satisfaction ...
LiveAgent est reconnu comme leader par Gartner dans six catégories des marchés numériques, notamment le travail à distance, le service client, et bien d'autres....
LiveAgent a été reconnu comme leader de catégorie 2025 dans le support client par GetApp, salué pour son assistance 24h/24, plus de 188 fonctionnalités, plus de...
LiveAgent est fière de recevoir le prix Leader du printemps 2025 de SourceForge dans les principales catégories de service client. Découvrez cette reconnaissanc...
LiveAgent recognized by GetApp as a year-end category leader in customer service, live chat, help desk, ticketing, and knowledge management software. Discover w...
Maîtrisez l'analytique du service client pour augmenter la satisfaction ! Explorez les techniques, les outils IA et les tendances pour optimiser le support et p...
Maîtrisez l'analytique du service client pour augmenter la satisfaction ! Explorez les techniques, outils IA et tendances pour optimiser le support et prendre d...
Maîtrisez la communication client avec les stratégies de LiveAgent pour 2025. Améliorez les interactions, augmentez la satisfaction et construisez la confiance ...
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Maîtrisez la communication client grâce aux stratégies de LiveAgent pour 2025. Améliorez vos interactions, boostez la satisfaction et développez la confiance av...
Maîtrisez la communication client avec le guide 2024 de LiveAgent ! Apprenez les stratégies pour augmenter la satisfaction, construire la confiance et rationali...
Explorez le guide ultime pour maîtriser le support SaaS en 2025, présentant les composants clés, les meilleures pratiques et les tendances futures. Apprenez à s...
Maîtrisez les 15 meilleures pratiques du chat en direct pour un service client et une satisfaction exceptionnels grâce aux conseils de géants du secteur comme B...
Découvrez 12 métriques essentielles d'engagement client pour 2025, notamment le taux de conversion, le NPS et la valeur à vie du client. Apprenez à suivre et ut...
Découvrez les 5 meilleures solutions de chat en direct pour l'immobilier afin d'améliorer le support client, générer des prospects et augmenter les conversions....
Explorez les meilleures applications de softphone VoIP pour Mac en 2025, comme CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer et Linphone. Évaluez en fonction de la facilit...
Explorez les meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress en 2025. Comparez les fonctionnalités, les tarifs et trouvez la solution parfaite pour améliorer...
Déstressez avec des mèmes de centre d'appels et apprenez à gérer les interactions difficiles avec empathie. Explorez des conseils de relaxation comme l'exercice...
Explorez les mèmes relatables du service client offrant des perspectives sur la gestion des clients difficiles et l'amélioration des expériences avec LiveAgent....
Découvrez 15 métriques essentielles du chat en direct pour améliorer l'expérience client, augmenter les KPI et optimiser les opérations de chat en 2025. Essayez...
Découvrez les mises à jour d'octobre 2025 de LiveAgent : champs de ticket améliorés, contrôles de spam, gestion des départements simplifiée et intégration Teleg...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent pour février 2026 avec l'intégration Telegram, l'assistant IA Answer amélioré et des améliorations ciblées de l'interfac...
Découvrez les mises à jour de mars 2026 de LiveAgent : lancement de l'intégration Telegram, prise en charge élargie des modèles OpenAI, corrections de l'intégra...
Découvrez comment LiveAgent commence 2026 avec des améliorations de conception et d'expérience utilisateur pour rendre la plateforme plus intuitive et transpare...
Guide pratique pour sélectionner des plateformes, intégrer des systèmes, automatiser des flux de travail et sécuriser les données clients pour un support omnica...
Explorez les mises à jour LiveAgent de juillet 2023 incluant les corrections de bugs, les améliorations de conception, une meilleure visibilité des tickets, des...
Découvrez la mise à jour d'août 2024 de LiveAgent incluant la migration AWS vers Singapour, l'option ' Conserver l'état du ticket ' par défaut pour les actions ...
Découvrez les mises à jour d'août de LiveAgent : nouveau générateur de réponses IA, pièces jointes repensées, corrections de bugs et une application d'appels en...
Découvrez les mises à jour d'avril de LiveAgent : corrections de chat, tri amélioré des tickets, améliorations API et un nouveau plugin de migration HelpDesk. E...
Découvrez les mises à jour d'août de LiveAgent, incluant la détection de saisie d'agent, la pièce jointe de fichiers dans les formulaires, la compatibilité PHP ...
Découvrez les mises à jour d'avril de LiveAgent : intégration Duo SSO, progression de la migration AWS, nouvel éditeur de tickets et fonctionnalités améliorées ...
Découvrez les mises à jour d'octobre de LiveAgent : identifiants d'erreurs pour des corrections plus rapides, widgets actualisés, archivage des tags, améliorati...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en février 2025, avec un aperçu du Chatbot IA, des corrections du comptage des tickets, des améliorations de la sécurité...
Découvrez les mises à jour de janvier de LiveAgent avec une fonctionnalité SLA repensée, un nouveau statut de ticket 'Fermé', des raccourcis clavier pour les ch...
Découvrez les mises à jour de mai de LiveAgent ! Comportement amélioré des e-mails, filtres/tags corrigés, plugins améliorés et plus encore pour un support clie...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en mai : Assistant de réponse IA, changements SPF, améliorations de l'éditeur de tickets et progression de la migration ...
Découvrez les mises à jour de mars de LiveAgent : images de chat améliorées, intégrations Facebook & WhatsApp, avancement de la migration AWS, nouveaux icônes e...
Découvrez les mises à jour de décembre de LiveAgent : Assistant de réponse IA, API améliorée, statut de ticket ' Fermé ', fuseaux horaires unifiés et nouvelles ...
Découvrez les mises à jour de décembre de LiveAgent : corrections WhatsApp, améliorations du chat interne, accès aux tickets amélioré et AI Chatbot à venir !...
Explorez les mises à jour de février de LiveAgent avec des boutons de contrôle de ticket repensés, une migration vers les serveurs Amazon, une suppression de ti...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en janvier 2025 : Chatbot IA, produits revendeurs unifiés, modifications API et corrections d'enregistrement d'appels. E...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en juillet : migration AWS, traductions affinées, améliorations API, transferts plus fluides et création de tags amélior...
Découvrez les mises à jour de juin de LiveAgent avec les corrections et améliorations clés : meilleur contraste du texte, récupération des e-mails, intégration ...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en juin 2024 : corrections de problèmes d'appels, permissions API améliorées et migration AWS pour une stabilité accrue....
Découvrez les mises à jour de juin de LiveAgent : améliorations de l'assistant IA, gestion des e-mails plus intelligente, nouvelles intégrations et corrections ...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en mai : transferts d'appels en aveugle, actions de tickets améliorées, meilleur tri des e-mails, correctifs de sécurité...
Découvrez les mises à jour de mars de LiveAgent : lancement du chatbot IA, améliorations des filtres de tickets, corrections de bugs et bien plus ! Améliorez vo...
Découvrez les dernières mises à jour de LiveAgent dans l'édition de novembre ! Améliorez votre flux de travail avec de nouveaux raccourcis pour Windows, Linux e...
Explorez les mises à jour de novembre de LiveAgent : migration AWS, fermeture automatique des tickets, corrections de chat, transferts d'appels et gestion 2FA. ...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en octobre 2024 : vue des tickets réactive, connexion SSO, améliorations WhatsApp, migration AWS et corrections de bugs—...
Explorez les mises à jour de septembre de LiveAgent, avec un classement des agents repensé, une intégration transparente des messages Facebook, des traductions ...
Découvrez les mises à jour de LiveAgent en septembre 2024 : migration AWS, nouveaux rôles, améliorations de l'IA, support des alias Google OAuth, extensions SIP...
Découvrez la mise à jour de septembre 2025 de LiveAgent incluant le compositeur de brouillons IA, l'expérience améliorée des chats inactifs, les filtres de tick...
Découvrez les mises à jour de juillet de LiveAgent : protection avancée contre l'usurpation d'identité, nouveau Centre d'aide, conception de chat améliorée et t...
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