Ne faites plus qu’un avec votre équipe grâce aux outils de collaboration. Les outils de collaboration sont disponibles soit en natif, soit via nos intégrations pour diverses applications et logiciels. LiveAgent est fourni avec des outils tels que des tickets de partage, de tags, de notes, de tickets internes et bien plus. Vous pouvez toujours aller plus loin et intégrer des applications comme Slack pour améliorer encore votre flux de travail. Soyez créatif et découvrez ce dont vous et votre équipe avez besoin pour mieux travailler.
Les outils de collaboration sont essentiels pour unifier le flux de travail au sein de différentes équipes ou entre elles. Ils vous aideront à vous occuper de la communication, de la résolution des problèmes, et bien plus encore. Ils sont particulièrement utiles pour les équipes travaillant dans des endroits éloignés ou dans des pays différents, mais même les équipes qui travaillent ensemble peuvent en tirer un grand avantage et améliorer leur flux de travail.
Les outils de collaboration sont fournis avec LiveAgent, mais pouvez aller plus loin avec des applications de toutes sortes. Intégrez Slack avec LiveAgent pour permettre une meilleure communication, prenez soin de l’automatisation de vos mails avec ActiveCampaign ou même ajoutez un simple support de réseaux sociaux avec Instagram ou Facebook. Le choix vous appartient.
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Compétences en matière de service client
Les agents du service client doivent posséder une gamme complète de compétences en matière de service clients pour être en mesure de fournir le niveau de service que les consommateurs attendent.
Pièces jointes dans les articles
Le texte présente la société LiveAgent, ses produits et services ainsi que ses partenariats et récompenses. Le lecteur peut également accéder à des ressources telles que des blogs et des webinaires. En outre, le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Les lecteurs peuvent également planifier une démonstration pour découvrir comment LiveAgent peut aider leur entreprise.
Compétences en matière de service client
Le bon service client nécessite des compétences telles que la résolution de problèmes, une attitude positive, l'adaptabilité et la gestion du temps. L'utilisation d'un logiciel de service client peut aider à améliorer la productivité des agents et à augmenter la satisfaction des clients. La communication claire et l'empathie sont également importantes pour répondre aux demandes des clients. Enfin, pour améliorer le service client, il est essentiel de réduire l'effort client et de traiter les clients comme des amis.
Les logiciels de libre-service offrent des solutions automatisées pour améliorer l'expérience client, la productivité des employés et la gestion des tickets. Les fonctionnalités clés incluent l'automatisation, les chatbots, la gestion des bases de connaissances et le support omnicanal. Des essais gratuits sont disponibles pour la plupart des solutions.