Actions par lot

Les actions par lots sont une caractéristique standard de la plupart des solutions logicielles, quelle que soit leur spécialité. Ces actions peuvent vous faire gagner beaucoup de temps puisque vous n’avez pas à vous occuper de chaque élément du tableau de bord séparément. Cela prendrait beaucoup de temps.

LiveAgent n’est pas une exception et c’est pourquoi il supporte des actions en masse de toutes sortes. Sélectionnez plusieurs tickets à la fois et lancez des actions en série pour gagner du temps. Grâce à cette fonction, vous pouvez résoudre, transférer ou supprimer plusieurs tickets en deux clics.

Actions possibles

  • Transfert de ticket
  • Résoudre un ticket
  • Ajouter une note
  • Supprimer un ticket
  • Modifier la priorité d’un ticket
  • Modifier le niveau d’un SLA
  • Marquer comme spam
  • Marquer comme non spam
  • Purger les tickets
  • Envoyer une réponse
  • Modifier le sujet d’un ticket
  • Appeler une URL
  • Reporter un ticket
  • Ajouter une balise
  • Supprimer une balise
  • Envoyer un email à
Actions par lot
Actions par lot

Exemple

Vous avez reçu plusieurs spams. Sélectionnez-les et marquez-les comme spam en deux clics seulement.

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