Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Aperçu du classement des agents

Pour éviter de fournir un mauvais service à la clientèle, laissez vos clients évaluer les réponses de vos Agents. Identifiez les tendances négatives de votre support client et agissez en conséquence. Tirez parti de la fonction “Classement” de LiveAgent.

LiveAgent ScreenshotClassement des agents dans le chat en direct

Vos clients peuvent donner leur avis sur leur expérience de support en évaluant leur conversation avec un représentant du service clientèle. Permettez à vos clients d’évaluer les réponses parChat des agents et les réponses par e-mail.

Aperçu du classement des agents

LiveAgent propose un rapport des agents récompensés et blâmés avec les commentaires des clients. Vous pouvez exporter le rapport au format CSV.

En apprenant à mieux connaître vos agents, vous pouvez récompenser vos meilleurs agents et soutenir ceux qui ne réussissent pas à l’heure actuelle. Identifiez les tendances négatives dans votre service clientèle et agissez en conséquence. Tirez parti de la fonction “Classement” de LiveAgent.

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