Export des tickets

Exportez des tickets depuis la page de visualisation des tickets vers un fichier téléchargeable CSV pour obtenir un aperçu des données au moment où vous sélectionnez cette option.

Les données du ticket dans l’exportation CSV comprennent :

• Statuts
• Prénom
• Nom
• Email
• ID du ticket
• ID du service
• Nom du service
• ID de l’agent
• Nom de l’agent
• Mots-Clés
• Sujet
• Prévisualisation du mail
• Date de création
• ID de la conversation
• Date de modification
• Date de résolution
• Date de réouverture
• Changement de status
• Nombre de messages entrants
• Nombre de messages sortants

Vous pouvez maintenant choisir les colonnes de données que vous souhaitez inclure dans votre ficher d’exportation.

Regardez la vidéo comment ça marche :