Exportez les tickets depuis la page de visualisation des tickets vers un fichier CSV téléchargeable pour obtenir un aperçu des données au moment où vous sélectionnez cette option.
Les données du ticket dans l’exportation CSV comprennent :
- Statuts
- Prénom
- Nom
- ID du ticket
- ID du service
- Nom du service
- ID de l’agent
- Nom de l’agent
- Mots-Clés
- Sujet
- Prévisualisation du mail
- Date de création
- ID de la conversation
- Date de modification
- Date de résolution
- Date de réouverture
- Changement de status
- Nombre de messages entrants
- Nombre de messages sortants
Vous pouvez maintenant choisir les colonnes de données que vous souhaitez inclure dans votre ficher d’exportation.
Regardez la vidéo comment ça marche :
Exportez des tickets en toute simplicité
Exportez les tickets vers des fichiers CSV pour faciliter le partage et la gestion des données. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui. Aucune carte de crédit n'est requise.
Le texte parle du logiciel de service clients LiveAgent, avec des informations sur les tarifs, les fonctions et les intégrations. D'autres sections incluent des récompenses et des certificats, des partenaires et un programme d'affiliation. Le texte couvre également des aspects légaux et des informations sur la société.
Le texte parle de la société Tyche Softwares et des statistiques sur les réseaux sociaux. Il mentionne également les statistiques sur les tickets d'assistance et l'importance de ceux-ci. Le texte présente LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives. Il y a également des informations sur la société et le support, ainsi qu'un formulaire d'inscription à leur newsletter.
Importation en masse (Explained)
L'importation en masse est un outil permettant d'ajouter facilement de nombreux utilisateurs ou organisations existantes. Il suffit de préparer un fichier CSV avec toutes les données nécessaires. D'autres articles abordent des sujets tels que les caractéristiques du logiciel d'assistance, l'augmentation du taux de conversion, la communication avec les clients et la fourniture d'un service client exceptionnel aux centres d'appels.
Le texte parle du programme d'affiliation de VoIP d'Enaires ainsi que des solutions logicielles pour le service à la clientèle et la gestion des emails de LiveAgent. Il est possible de planifier une démonstration ou de s'abonner à la newsletter pour être informé des mises à jour et des remises. En outre, le texte informe que l'installation du compte de LiveAgent est en cours et que des cookies sont utilisés sur le site Web. Il est également possible de planifier un appel pour en savoir plus sur les solutions LiveAgent.
