LiveAgent offre la possibilité d’avoir plusieurs tickets ouverts simultanément. Passez facilement d’un ticket à un autre et résolvez-les tous en même temps.
Si vous souhaitez limiter le travail de vos agents à ticket à la fois, vous pouvez le faire en activant l’algorithme “A résoudre”.
Answering multiple emails at once?
Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.
Bouton “à résoudre”
En cliquant sur le bouton “A résoudre”, les agents peuvent ouvrir des tickets qui leurs sont assignés et les résoudre.
Il est également possible de configurer une fonction qui permet à vos agents de répondre aux tickets ouverts à partir du bouton “A résoudre” uniquement. Dans ce cas, les agents ne pourront pas répondre aux tickets ouverts à partir de la liste des tickets. Ils ne pourront ouvrir qu’un seul ticket à la fois, de sorte que plusieurs onglets ne seront pas activés et que les agents devront résoudre chaque ticket dans l’ordre.
LiveAgent est une plateforme de service client proposant une gamme de logiciels pour gérer les demandes des clients, la gestion des e-mails, les tickets assignés, résolus et réorientés. Elle a des partenariats VoIP et un programme d'affiliation. Quality Unit, LLC est la société responsable de LiveAgent. Les lecteurs peuvent s'abonner à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et promotions de LiveAgent. En outre, le texte fournit des informations sur les politiques de sécurité et de confidentialité, l'utilisation des cookies et la démo, les tarifs, les fonctions, les intégrations et les alternatives pour les utilisateurs. Enfin, le texte informe également les utilisateurs que LiveAgent envoie un message contenant les identifiants une fois le compte installé.
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LiveAgent est le logiciel n°1 d'assistance client, utilisé par plus de 21 000 entreprises et offrant plus de 180 fonctionnalités et une personnalisation illimitée.
Le texte présente LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives. Il est important d'impliquer toute l'organisation dans la création et l'évaluation des modèles pour aider les agents à répondre rapidement aux besoins des clients. Les tickets assignés doivent être attribués au bon représentant client ou service pour résoudre les problèmes et les requêtes. LiveAgent offre des démonstrations, des tarifs, des fonctionnalités et des intégrations pour les logiciels de service client, les systèmes de téléphonie VoIP et les logiciels de centre d'appels entrants. Les clients peuvent s'abonner à la newsletter pour les dernières offres et mises à jour.
Le délai de résolution est le temps nécessaire pour résoudre un ticket, pouvant être effectué automatiquement après une période d'inactivité. LiveAgent est une solution de service clientèle utilisée pour aider les clients à résoudre des problèmes, offrant des fonctionnalités telles que des règles automatiques et des modèles d'incidents. La société Quality Unit LLC propose également des logiciels de service clientèle, des systèmes de téléphonie VoIP et des outils de gestion de réclamations. Les règles d'automatisation permettent aux entreprises de gagner du temps et de l'argent en organisant le suivi des tickets sans réponse. LiveAgent offre un nombre illimité d'agents à un prix raisonnable et encourage les lecteurs à s'inscrire pour une démonstration gratuite.
