Authentification unique (SSO)

Qu’est-ce que SSO ?

SSO signifie Authentification unique (Single Sign-On), qui est un schéma d’authentification permettant aux utilisateurs de se connecter à plusieurs systèmes logiciels avec une seule identité. Cela signifie que les utilisateurs peuvent utiliser un seul ensemble d’identifiants de connexion pour se connecter à plusieurs systèmes.

L’authentification unique rend également votre navigation et votre travail beaucoup plus sûrs car vous ne devez vous connecter qu’une seule fois chaque fois que vous souhaitez accéder à vos applications.

Les utilisateurs qui doivent gérer plusieurs comptes avec des mots de passe différents à la fois ont tendance à créer des mots de passe beaucoup plus simples qui peuvent être plus facilement devinés ou piratés. Avec SSO, vous pouvez vous concentrer sur la création d’un seul mot de passe très fort qui peut garder vos applications et vos données en sécurité.

SSO fonctionne très bien avec l’authentification multifacteur et vous aide à garder vos comptes encore plus sûrs contre les violations potentielles.

Comment fonctionne SSO dans LiveAgent ?

SSO dans LiveAgent peut être configuré dans la section Configuration. Actuellement, vous pouvez accéder et configurer SSO pour votre compte Microsoft, Google et Facebook ou utiliser SSO avec le fournisseur Okta. Vous pouvez activer un seul fournisseur.

SSO ne crée pas de nouveaux utilisateurs dans le système, ils doivent toujours être créés manuellement avant de se connecter via SSO. Pour les comptes LiveAgent hébergés, SSO pour les comptes Google, Microsoft et Facebook ne doit être activé que pour fonctionner. Les utilisateurs de la version autonome de LiveAgent doivent configurer manuellement les fournisseurs d’identité.

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Pourquoi devriez-vous commencer à utiliser SSO ?

La configuration de votre authentification unique peut vous aider avec des connexions plus rapides en utilisant vos comptes Microsoft, Google, Facebook et Okta. Ce type de connexion SSO peut vous aider à économiser plus de temps tout en gardant vos comptes plus sûrs à certains égards. Vous pouvez passer moins de temps à vous connecter et à saisir vos informations sensibles dans le système.

Pensez à SSO comme votre serrure maître pour tous vos comptes d’application – c’est unique mais fort et peut vous aider à garder tout significativement plus sûr. Combinez-le avec l’authentification à deux facteurs pour une sécurité maximale de vos données.

Comment configurer SSO dans votre compte LiveAgent ?

Si vous souhaitez configurer l’authentification unique dans LiveAgent, suivez ces étapes :

1. Allez à votre compte LiveAgent et ouvrez Configuration
2. Allez à Sécurité puis Paramètres
3. Vous verrez l’option Authentification. Cliquez sur Modifier

4. Dans la nouvelle fenêtre, vous verrez une option appelée Service SSO autorisé. Cliquez dessus et sélectionnez parmi les options SSO
5. Vous pouvez choisir entre Google, Facebook, Microsoft et Okta
6. Vous ne pouvez avoir qu’un seul SSO actif à la fois

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Avantages clés de l’authentification unique

Connexions plus rapides Accédez à toutes vos applications avec un seul ensemble d’identifiants, éliminant le besoin de mémoriser plusieurs mots de passe et réduisant le temps de connexion.

Sécurité renforcée Créez et maintenez un seul mot de passe fort au lieu de plusieurs mots de passe faibles. SSO réduit le risque de violations de sécurité liées aux mots de passe et rend vos comptes significativement plus sûrs.

Expérience utilisateur améliorée Réduisez la fatigue des mots de passe et la frustration de gérer plusieurs identifiants de connexion. Les utilisateurs peuvent se concentrer sur leur travail au lieu de gérer les mots de passe.

Meilleure conformité SSO aide les organisations à maintenir de meilleures politiques de sécurité et normes de conformité en centralisant l’authentification et en réduisant le nombre de mots de passe en circulation.

Support de l’authentification multifacteur Combinez SSO avec l’authentification à deux facteurs pour une sécurité maximale de vos données et comptes.