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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

SVI (Serveur vocal interactif)

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Le SVI (serveur vocal interactif) est une fonction d’assistance à la clientèle bien connue qui peut faire des merveilles pour votre service d’assistance. Si vos agents sont débordés, si les clients ne peuvent pas se connecter par téléphone ou simplement si vous voulez être plus organisé, les structures SVI peuvent vous aider. Vous pouvez les mettre en place, les personnaliser et déterminer ce qui vous convient le mieux.

LiveAgent propose un outil complet de conception en ligne de SVI où chacun peut concevoir ses propres arborescences SVI (oui, même si vous n’avez aucune expérience technique). Le serveur vocal interactif vous permet d’acheminer les appels dans votre logiciel de centre d’appels vers les bons services ou agents. En d’autres termes, elle permet à vos clients de se connecter directement aux bons agents.

SVI (Serveur vocal interactif)
SVI : Serveur vocal interactif

Une arborescence SVI typique conduirait le client vers le service attendu, comme le service de facturation après que le client ait appuyé sur un numéro spécifique sur son téléphone.

Outil de conception de SVI en ligne

Vous organisez une promotion quotidienne ou vous avez besoin de faire une annonce rapide dans votre message d’accueil ? Enregistrez tous les fichiers audio SVI directement dans l’outil de conception SVI en ligne.

L’outil Online IVR Designer vous permet de concevoir et d’écrire votre arborescence SVI à partir de zéro directement dans LiveAgent, y compris l’enregistrement ou le téléchargement de vos propres fichiers audio dans l’arborescence.

Enregistrez vos propres messages SVI

Créez un centre d'appels à distance professionnel avec des messages de menu SVI personnalisés. Enregistrez-les dès aujourd'hui et gratuitement. Aucune carte de crédit n'est requise.

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