"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
À la recherche de la bonne alternative à Genesys ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Genesys sur le marché.
Sans frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel help desk ?
Améliorez votre gestion client et aidez vos clients avec LiveAgent dès aujourd'hui. Continuez votre lecture pour en savoir plus sur notre logiciel de chat ou commencez votre essai gratuit de 30 jours. Aucune obligation et aucune information de carte de crédit requise.
Essayez gratuitement
Genesys vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités de Genesys vs LiveAgent.
LiveAgent | Genesys | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Le logiciel de chat le plus rapide
Vous voulez envoyer vos messages plus rapidement et aider plus de visiteurs de votre site Web ? Obtenez des connexions plus rapides avec les clients grâce au widget de chat en direct le plus rapide du marché qui s’affiche en seulement 2,5 secondes.
Notre widget de chat dispose de fonctionnalités avancées qui en font la bonne solution de chat pour chaque entreprise. Profitez des invitations de chat proactives ou de la vue de saisie en temps réel et aidez vos clients plus rapidement.
Utilisez la surveillance des visiteurs pour suivre des informations telles que l’historique des clients, le référent du site ou la géolocalisation pour faciliter le flux de travail.
Espace de travail unifié des agents avec l'ensemble d'outils approprié
Travailler avec les clients au quotidien peut être un travail difficile sans les bons outils. Le chat en direct est l’un des meilleurs et des plus utiles outils disponibles, mais qu’en est-il des clients qui préfèrent d’autres formes de communication ?
Notre espace de travail unifié des agents dispose d’un système de tickets fiable qui rationalise toutes vos communications dans une seule boîte de réception unifiée.
Connectez vos comptes de messagerie, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp, configurez un centre d’appels avec des options de chat vidéo et créez une base de connaissances remplie de contenu utile pour tirer le meilleur parti des capacités d’engagement multi-canaux que LiveAgent offre.
Les excellentes fonctionnalités n'ont pas besoin d'être chères
Améliorez la segmentation des clients avec des étiquettes, des notes et des groupes de contacts tout en améliorant la productivité et l’engagement des agents avec des récompenses, des badges et des fonctionnalités de gamification.
Envoyez des e-mails en masse, créez des modèles d’e-mail ou intégrez de nombreuses autres applications que vous utilisez quotidiennement pour satisfaire votre base de clients. Tenez compte de la taille de votre entreprise et choisissez le bon plan à un prix abordable. Vous n’avez pas besoin de faire faillite pour transformer les visiteurs en clients satisfaits.
Le logiciel help desk peut être abordable et LiveAgent le prouve. Allez-y et consultez la tarification. Choisissez si vous voulez que LiveAgent soit un logiciel de base de connaissances avec une fonction de chat, le centre d’appels ultime ou un simple système de tickets pour le support client par e-mail.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Prêt à l'essayer ?
Familiarisez-vous avec LiveAgent et voyez si c’est le bon choix pour votre entreprise. Testez notre chat en direct, nos outils de tickets, notre base de connaissances et d’autres capacités complètement gratuitement. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer votre essai gratuit de 30 jours.
Aucune information de carte de crédit requise et aucune obligation. Nous vous le promettons !
Témoignages
Obtenez LiveAgent et rejoignez 7000 clients satisfaits
"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je recommande vivement le produit LiveAgent, non seulement comme alternative à Kayako, mais comme une solution bien meilleure avec une valeur ajoutée."
"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Cela nous aide à catégoriser la nature des tickets et à suivre statistiquement les besoins les plus importants de nos clients."
"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
Le leader des logiciels de service client
Offrez un support client exceptionnel sur plusieurs canaux et automatisez votre service client avec LiveAgent.
Vous serez entre de bonnes mains !
Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.
