Agent de chat uniquement
Qui est un Agent de chat uniquement ?
Il y a beaucoup de rôles d’agents différents. L’un d’eux est celui d’agent de chat uniquement. Ce type d’agent fournit normalement un service de support client au sein du logiciel de support de LiveAgent? Mais il y a une différence. L’agent de discussion uniquement n’a pas d’autorisations régulières et il a juste une approche définie. Ce type d’agent ne peut pas éditer de ticket ni voir de rapports. Ils sont capables de voir ou faire des tickets. Il est possible de configurer ce rôle dans le profil de l’agent dans LiveAgent.
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