Qu’est-ce qu’un agent logiciel ?
Agents or agent architectures are artificial entities, such as robots that are programmable because they can be used for simulation, modeling, and other regulatory mechanisms. The generated agent or body may be an autonomous agent and may be placed in an environment. Body and environment can be the result of computer simulation, but it can also be a robust robot that is under the control of the network.
Une caractéristique essentielle de cette méthode est que l’agent ne traite pas seulement les signaux d’entrée, mais aussi – comme l’est le corps – le revers peut aussi affecter l’environnement, et détecte constamment le résultat de son activité par des capteurs qui affecteront d’autres comportements. Il est donc possible de réaliser un retour d’information continu, comme pour les systèmes en direct. Les agents sont donc des réalisations technico-intellectuelles dans l’imitation des phénomènes de la vie.
Frequently asked questions
Qu'est-ce qu'un agent logiciel ?
Un agent logiciel est un programme informatique qui agit au nom d'un utilisateur ou d'un autre programme. Il peut être utilisé pour des mécanismes de simulation ou de régulation.
Comment l'agent logiciel peut-il être utilisé pour fournir un meilleur support client ?
L'agent logiciel peut être utilisé pour la simulation, la modélisation et d'autres mécanismes de régulation. L'agent généré peut devenir un agent autonome, grâce auquel nous pouvons tester en permanence nos activités et leur efficacité, ce qui conduira au développement du service client.
Pouvez-vous utiliser des agents logiciels dans LiveAgent ?
Vous pouvez utiliser des agents logiciels dans LiveAgent. Il s'agit d'une fonction extrêmement importante qui a un impact réel sur le niveau du service client.
Expert note
Un agent logiciel est une entité artificielle programmable qui peut être autonome et placée dans un environnement pour simuler et modéliser des activités régulées par des capteurs. Il peut être utilisé pour développer le service client.
LiveAgent est une entreprise offrant un logiciel de service clients comprenant des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, de centre d'appels entrants, ainsi que des outils de gestion de réclamations et d'emails. La période d'essai gratuite est de 14 jours et les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. Les moyens de contacter la société sont fournis, ainsi que des informations sur la sécurité et la confidentialité des données. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir des mises à jour et des remises de LiveAgent.
Signature de l’Agent (Explained)
Une signature d'Agent est une signature spécifique ajoutée aux mails, modèles, commentaires ou messages. Les agents peuvent personnaliser leur signature dans les paramètres du profil. Les signatures dans LiveAgent sont uniquement en format texte. Un validateur de mot de passe est disponible pour déterminer la sécurité des mots de passe proposés. Les mots de passe forts sont essentiels pour garantir la sécurité des données sensibles. Un journal d'audit des mots de passe enregistre chaque changement effectué par les utilisateurs. Glossaires de l'assistance client : modèle de réponse d'agent, rôles des agents personnalisés, demandeur.
LiveAgent est une société proposant des logiciels de service clients, des systèmes de téléphonie VOIP et des logiciels de gestion d'emails. Elle offre également des ressources telles qu'un glossaire, des comptes gratuits et des informations sur les différents types de tickets. La société propose des tarifs, des fonctionnalités, des intégrations et des alternatives pour ses clients intéressés. LiveAgent possède également des partenaires de VoIP et offre un programme d'affiliation, des webinaires ainsi qu'une section de connaissances, un blog et un glossaire. Les identifiants seront envoyés par e-mail une fois le processus d'installation terminé.
L'interface utilisateur de l'agent est une fonctionnalité clé du logiciel de service d'assistance LiveAgent. Elle permet aux agents de contrôler et d'agir efficacement dans leur travail grâce à divers outils tels qu'un tableau de bord, un panneau de tickets et la coordination de la liste de diffusion. Le tableau de bord LiveAgent offre également un suivi en temps réel du travail des agents. Il permet de voir le nombre de billets ouverts assignés à l'agent ainsi que ceux de ses collègues. Le logiciel de service client de LiveAgent propose également un glossaire pour aider les débutants à mieux comprendre les termes liés à ce domaine.
