Qu’est-ce que l’aide mobile?
Si les clients ont des problèmes ou des questions, ils peuvent contacter le service clientèle de l’entreprise par différents canaux. S’ils ont besoin d’une assistance pour iOS ou l’application Android, ils peuvent utiliser une aide mobile. Les problèmes, questions et requêtes les plus courants sont les suivants
Frequently Asked Questions
Comment définissez-vous l'aide mobile ?
L'aide mobile est une assistance par le biais de canaux mobiles. Si les clients ont un problème ou des questions concernant le fonctionnement de l'application, ou ils peuvent simplement contacter le service client en utilisant un appareil mobile. L'aide mobile est nécessaire car l'utilisation des appareils mobiles augmente par rapport à l'utilisation de l'ordinateur de bureau.
Votre entreprise doit-elle fournir une aide mobile ?
Votre entreprise devrait fournir une assistance mobile. Les destinataires utilisent de plus en plus d'appareils mobiles, il est donc extrêmement important de proposer une aide via des applications mobiles disponibles sur les appareils mobiles. Grâce à cela, vous développez le service client et le portez à un niveau supérieur, ce qui augmente la satisfaction client et a donc un impact sur la conversion.
LiveAgent fournit-il une aide mobile ?
LiveAgent propose une application Android qui vous permet de rester connecté avec les personnes qui visitent votre site web en dehors de votre bureau. Grâce à elle, vous avez la possibilité de contacter vos clients n'importe où et de leur offrir une assistance constante.
LiveAgent propose des fonctionnalités de support client automatisé avec intégrations telles que PayPal, WooCommerce et Facebook Lead Ads. Le chat en direct est également disponible pour les agences, les freelances et les services client en temps réel. Construction de votre LiveAgent est également mentionnée.
Découvrez LiveAgent, une entreprise primée offrant des logiciels de téléphonie, de gestion clientèle et des services de support. LiveAgent s'est associé à Vonage pour une intégration VoIP améliorée. Les avantages incluent une réduction des temps de réponse et une communication fiable. Les intégrations sociales sont également disponibles. Souscrivez à leur newsletter pour les dernières mises à jour et remises. L'utilisation de cookies est mentionnée à la fin du texte.
Application de centre d’appel (Explained)
LiveAgent is a service platform that provides various functionalities such as VoIP telephony software, call center management, complaint management, and customer portal. The platform offers an affiliate program, cost calculators, blog, glossary, and knowledge academy, along with a policy on security and privacy. LiveAgent's call center software allows for incoming and outgoing calls, interactive voice response, customization, and unlimited call recordings. The software can enhance customer service and increase customer satisfaction and business revenue. When choosing call center software, it is vital to research features such as call tracking, analysis, and integration with existing CRM and email marketing tools. Conduct a free trial and demonstration to choose software that matches your needs and budget.
Service d’assistance informatique
Un service d'assistance informatique fournit une aide technique aux utilisateurs et aux employés d'une organisation, en répondant rapidement à leurs questions via différents canaux de communication. Il vise à résoudre les problèmes techniques et à offrir une expérience client améliorée grâce à une assistance de qualité. Des mesures peuvent être prises pour améliorer ce service, telles que la définition des besoins de l'organisation et des clients, et l'utilisation de nouvelles technologies de manière appropriée.
