Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Assumer un utilisateur [Explained]

Qu’est-ce qu’un utilisateur présumé ?

Si un administrateur se connecte à LiveAgent comme un utilisateur spécifique final cela peut être appeler une supposition d’utilisateur. Cela donne également la capacité à l’administrateur par exemple, de voir la vue d’un autre utilisateur. Les administrateurs prennent contrôlent des autres utilisateurs et sont capables de regarder dans les paramètres des comptes personnels de ces utilisateurs. Cela aide avec les dépannage des problèmes et bien plus encore. Il est simple de s’inscrire en tant qu’utilisateur sur LiveAgent.

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FAQ

Que signifie la notion d’utilisateur présumé ?

Un administrateur se connectant à LiveAgent en tant qu’utilisateur final spécifié peut être invoqué comme supposant un utilisateur. Cela donne à l’administrateur plus d’options, comme la possibilité de voir les opinions des autres utilisateurs, de prendre le contrôle des autres utilisateurs et de consulter les paramètres des comptes d’utilisateurs personnels..

Comment fonctionne la supposition d’une fonctionnalité utilisateur ?

L’administrateur peut accepter les informations d’identification de l’utilisateur final afin de visualiser et d’utiliser le support technique en tant qu’utilisateur final également. Cela est utile pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients qui utilisent l’assistance. N’oubliez pas que toute action que vous effectuez en utilisant cette fonction, vous la faites en tant qu’utilisateur auquel vous êtes connecté.

Qui peut utiliser la fonction Assumer un utilisateur ?

Un agent ayant le statut d’administrateur peut utiliser une fonction d’utilisateur. Toutefois, veuillez noter que les actions effectuées sont effectuées en tant qu’utilisateur auquel vous êtes connecté.

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