Qu’est-ce que l’authentification à distance ?
Lorsque vous voulez authentifier vos utilisateurs, vous ne devez pas le faire directement dans votre application. L’authentification à distance permet à vos utilisateurs de se connecter via des plateformes extérieures. Il s’agit notamment des fournisseurs de connexion unique aux réseaux sociaux, comme Facebook ou Google, et de la connexion unique Enterprise utilisant JSON Web Token (JWT) ou Secure Assertion Markup Language (SAML).
Note d'expert
<p>L'authentification à distance permet aux utilisateurs de se connecter via des plateformes extérieures telles que les réseaux sociaux ou l'Enterprise Single Sign-On.</p>
Le texte présente des informations sur les coordonnées et les différents canaux d'assistance de plusieurs entreprises telles que Pair, Devpost, MyPortfolio et Truste. Il parle également du logiciel LiveAgent destiné à la gestion de réclamations clients, d'emails et de centres d'appels entrants ainsi que des ressources proposées par cette société. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour une démo gratuite et à une newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et les remises de LiveAgent.
LiveAgent est un logiciel d'assistance offrant une période d'essai gratuite de 14 jours, des modèles d'incidents pour le centre d'assistance et des options de démonstration, de tarification et d'intégration pour les clients intéressés. Les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines, et investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. LiveAgent propose également différents modèles de réponse d'agent pour répondre rapidement aux tickets de support client et dispose d'un programme d'affiliation, de partenaires dans le domaine de la téléphonie VoIP, d'une assistance de migration de données et d'un portail de support pour les clients. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et remises.
Politique de sécurité et de confidentialité
La solution de naissances en libre-service est recommandée pour répondre aux exigences des consommateurs. Investir dans un logiciel de centre d’appels peut augmenter la fidélisation des clients jusqu'à 95% à long terme, avec des dépenses 140% plus élevées pour les bons retours clients. LiveAgent propose des fonctionnalités intégrées pour gérer le service client, ainsi que des informations sur sa politique de sécurité et de confidentialité. La société dispose d'un large éventail de logiciels, notamment pour le service client, les systèmes de téléphonie VoIP, les logiciels de self-service, la gestion d’emails, etc. Un support et une démo sont disponibles sur demande.
Le texte parle de LiveAgent, un logiciel de service client qui offre des modèles gratuits pour le service d'assistance ainsi que des démos, des tarifs, des fonctions et des intégrations alternatives. Il explique l'importance des systèmes de tickets pour améliorer l'expérience client et les revenus de l'entreprise. Le texte mentionne également la responsabilité de la gestion des tickets et les avantages des champs de ticket personnalisés pour stocker des informations sur les clients et leurs demandes. LiveAgent dispose également d'une académie de connaissances, d'un blog, de modèles et d'un calculateur de coûts. Le texte se termine en annonçant la construction en cours du panneau de contrôle LiveAgent.
