Que sont les autorisations ?
Grâce aux autorisations, vous pouvez gérer l’accès de vos agents et des membres de votre équipe. Ne leur donnez d’autorisation que pour les actions importantes pour leur travail, tout en limitant leur influence sur des domaines sans rapport avec leur travail. Les permissions sont distribuées en même temps que les rôles.
Frequently asked questions
Que sont les autorisations ?
Les permissions vous permettent de gérer les accès de votre équipe. Vous pouvez leur accorder les permissions appropriées. Elles sont directement attribuées à des rôles spécifiques.
À quoi servent les autorisations ?
Les autorisations vous permettent d'effectuer des tâches spécifiques dans le système. Selon le rôle que vous jouez dans le système, ce sont vos droits. Certains rôles peuvent avoir des autorisations restreintes tandis que d'autres peuvent avoir des autorisations illimitées.
Comment accéder aux autorisations dans LiveAgent ?
Les permissions dans LiveAgent sont étroitement liées aux rôles qui peuvent être attribués sur le système. L'agent a les droits les plus limités, l'administrateur a les plus larges, et le propriétaire a accès aux fonctions de facturation en plus des droits d'administrateur.
LiveAgent est une entreprise offrant un logiciel de service clients comprenant des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, de centre d'appels entrants, ainsi que des outils de gestion de réclamations et d'emails. La période d'essai gratuite est de 14 jours et les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. Les moyens de contacter la société sont fournis, ainsi que des informations sur la sécurité et la confidentialité des données. Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir des mises à jour et des remises de LiveAgent.
Le texte présente les différentes fonctionnalités offertes par le logiciel LiveAgent pour gérer les interactions clients, telles que les appels entrants, la gestion de réclamations et le self-service. Il propose également des contacts de vente et la possibilité de s'inscrire à leur newsletter pour être tenu au courant des mises à jour et des remises. Enfin, une section sur la construction du LiveAgent est présentée avec l'état d'avancement de l'installation. Le site web utilise des cookies et une politique de confidentialité est proposée.
Le texte parle d'un logiciel d'assistance pour les centres d'appels, qui offre des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM, la sécurité et un support multilingue. Les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines. La communication avec les clients est essentielle pour une entreprise pour réduire le travail qu'un client doit faire pour résoudre son problème. Les modèles de réponse du service d'assistance sont utiles pour améliorer l'efficacité des agents. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices.
Cet article présente des modèles de courriels de renouvellement, accompagnés de conseils pour les entreprises dont les revenus sont basés sur l'abonnement et les paiements récurrents. Les mails de renouvellement sont efficaces pour maintenir la fidélité des clients et réduire le taux de désabonnement. La migration de données depuis Freshcaller vers LiveAgent est également mentionnée, avec une offre d'essai gratuit de 14 jours et une assistance pour migrer les données. Enfin, le logiciel d'assistance est décrit avec plusieurs fonctionnalités telles que la gestion des tickets, la gestion automatisée des clients et l'intégration d'un centre d'appels.
