Canaux

Qu’est-ce que les canaux ?

Emails, messages Facebook, Twitter, chats via LiveAgent, appels via LiveAgent et bien plus encore. Ce sont des moyens pratiques de communiquer avec les clients et ils sont également appelés “canaux”. Les questions des clients peuvent être résolues rapidement et facilement par les équipes de conseillers clientèle. Surveillez l’utilisation des canaux et trouvez celui qui est le plus populaire pour vos clients. L’interaction entre les clients et l’entreprise devient plus intéressante.

Les tickets enregistrent et conservent tous les moyens de communication entre l’entreprise et les clients. En savoir plus sur les Tickets dans LiveAgent.

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