Champs de ticket personnalisés

Que sont les champs de ticket personnalisés?

Collectez plus d’informations et de données sur vos billets. C’est possible avec une fonctionnalité appelée Champs de tickets personnalisés. Lorsque vous modifiez un ticket, vous pouvez l’ajouter en ajoutant un nouveau champ de ticket avec un texte. Vous pouvez créer autant de champs de ticket personnalisés que nécessaire dans un LiveAgent. Ils ne sont visibles que par vos représentants clients. Ces informations sont visibles dans la boîte d’informations sur les billets.

Apprenez en plus à propos des  champs de ticket dans LiveAgent.