Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Champs personnalisés

Que sont les champs personnalisés ?

Triez par type, classez ou priorisez les chats, les e-mails, les messages et autres conversations en fonction des différents besoins d’assistance. Créer et utiliser des champs personnalisés dans un logiciel de service d’assistance LiveAgent. Ces champs personnalisés peuvent être utilisés en parallèle avec des rapports et d’autres processus. Les administrateurs peuvent ajouter un nouveau champ personnalisé ou modifier un champ existant. Les champs personnalisés sont très utiles et permettent de gagner du temps.

FAQ

Que sont les champs personnalisés ?

Les champs personnalisés sont des champs qui sont utilisés pour stocker et représenter les informations de contact. Les champs personnalisés contiennent généralement l'historique complet des contacts et des tags. Ils sont utiles dans les rapports et dans des processus spécifiques.

Quels sont les types de champs personnalisés dans LiveAgent ?

Dans LiveAgent, vous pouvez créer vos propres champs personnalisés tels que le tri par type, la catégorisation et la hiérarchisation des chats, des conversations, des messages et des e-mails. L'administrateur a la possibilité d'ajouter de nouveaux champs personnalisés ou de modifier ceux qui existent déjà.

Où modifier les champs personnalisés dans LiveAgent ?

Vous pouvez modifier les champs personnalisés à condition d'avoir des droits d'administrateur ou de propriétaire. Vous pouvez le faire en allant dans "Configuration", puis en sélectionnant "Système", vous verrez l'onglet "Champs de contact". C'est ici que vous pouvez modifier, créer et supprimer des champs personnalisés dans Live Agent.

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