Chat instantané
Améliorez votre support client avec le chat instantané de LiveAgent ! Messagerie en temps réel, GIFs et partage de médias. Essayez gratuitement—sans carte de cr...
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Customer support
Live Chat
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Qu'est-ce qu'un client de chat gratuit ?
Un client de chat gratuit est un logiciel installé sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ce logiciel sert à gérer la messagerie instantanée et il est possible d'y regrouper tous les comptes IM de l'utilisateur.
Il est entièrement gratuit pour chaque utilisateur. Chacun dispose d’une liste d’amis, qui est une liste de tous les contacts. Dans un client de chat, il est possible de trier les contacts dans différents groupes, de changer leur statut ou d’envoyer des images ou des liens à d’autres utilisateurs.
Le client de chat gratuit peut être utilisé aussi bien pour la communication personnelle que professionnelle. Par exemple, pour mieux illustrer, nous pouvons le comparer à des plateformes telles que WhatsApp ou Facebook IM (Messagerie Instantanée).
Que propose le logiciel de service client ?
Un logiciel de service client, tel que LiveAgent, propose de nombreuses fonctionnalités. Ce logiciel rend vos agents et vos clients plus satisfaits. Étant donné que le logiciel dispose d’une boîte de réception universelle, toutes vos demandes clients y seront centralisées. Cela concerne toutes les plateformes telles que les réseaux sociaux, l’e-mail, le chat en direct, les appels, etc. Ainsi, vous pouvez gérer tous les tickets clients depuis une seule interface. Ajoutez un peu d’automatisation et vos agents bénéficient désormais d’un flux de travail efficace et productif.
Le logiciel de chat en direct fait aussi partie de LiveAgent. Il vous permet de discuter avec vos clients en temps réel, offrant ainsi des réponses rapides à leurs demandes. Essayez notre client de chat gratuit dans LiveAgent.
Autres fonctionnalités intéressantes de LiveAgent
- Base de connaissances – Offrez des options en libre-service à vos clients
- CRM – Gérez efficacement les relations clients
- SVI – Serveur Vocal Interactif pour le routage des appels
- SLA & Règles – Définissez des accords de niveau de service et des règles d’automatisation
- Rapports agents et canaux – Suivez les performances sur tous les canaux
Nous proposons également des abonnements avec des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent améliorer immédiatement votre service client. Pour en savoir plus, explorez nos options tarifaires. Si vous souhaitez essayer l’un de nos abonnements, profitez de votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd’hui.
