Qu’est-ce qu’un chat en direct en ligne ?
Live web chat is a type of web-based communication that happens in real-time. People that utilize live web chat can exchange text messages, photos, videos, links, GIFs, and emojis.
With live chat agent or other customer service employees can communicate with you directly and in real time. This allows for a greater level of personalization and better customer engagement.
Comment puis-je obtenir un chat en direct sur mon site web ?
Live web chat does not require any additional chat software to be utilized, and therefore users do not have to waste time installing any type of software to start chatting. Live web chat is easy to use and accessible to everyone. However, to add chat to your website, you’ll need to invest in live chat software. To learn more about the benefits of utilizing live chat software, check out this link.
Comment créer un chat en direct ?
If you want to enable your website visitors to start chatting with your support agents, you’ll need to place a live chat button/widget on your website. Check out this step-by-step guide to get started.
Pourquoi le chat en direct est-il important ?
De nos jours, la plupart des entreprises utilisent le chat en ligne comme moyen de communication instantanée avec leurs clients, car il s’agit d’une méthode rapide, efficace et rentable pour convertir les visiteurs d’un site web en clients payants.
Quels sont les avantages du chat en direct ?
Not only do businesses love utilizing live web chat, but customers do too! Customers love utilizing live chat because generally, they’ll have their questions answered much sooner than if they called or emailed your company. Therefore, the main benefit of live chat is speed and efficiency in customer service. If you need additional help with improving your customer service, consider investing in a help desk software.
Expert note
Le chat en direct en ligne est un excellent outil pour offrir un service client efficace et augmenter les taux de conversion en ligne.
Les entreprises peuvent utiliser le chat en temps réel pour améliorer leur service client et augmenter leur taux de conversion en ligne. LiveAgent propose un service de chat en temps réel, ainsi que d'autres services de gestion client tels que la téléphonie VoIP et les systèmes de gestion de réclamations. LiveAgent offre également une démo gratuite, des tarifs compétitifs et des intégrations avec d'autres logiciels, ainsi qu'un soutien technique et des services de migration de données. La société est primée avec des critiques positives des clients et des partenariats et un programme d'affiliation disponibles.
Le texte parle de LiveAgent, un système de service client qui utilise plusieurs logiciels, tels que la téléphonie VoIP, l'auto-service, le centre d'appels, la gestion d'e-mails et plus encore. Le texte offre également des contacts de vente et un lien pour s'inscrire à leur newsletter. Une grande partie du texte est axée sur la création de votre compte LiveAgent et l'état de l'installation. En fin de compte, le texte suggère l'utilisation de cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.
Ce texte donne des exemples de phrases qu'un agent du service clientèle peut utiliser pour transférer un appel à un collègue qui a davantage de connaissances sur la question. Il y a également des exemples de phrases à utiliser pour s'excuser d'un problème, expliquer une impossibilité à répondre à une demande et remercier le client pour son appel.
LiveAgent est un logiciel de service client qui propose des fonctionnalités telles qu'un chat en ligne intégré et un système de gestion de réclamations. La société offre des tarifs compétitifs ainsi que des intégrations de qualité. Les clients ont la possibilité de demander un devis et de bénéficier de l'assistance du support en ligne. LiveAgent dispose également d'un programme d'affiliation et de partenariat pour renforcer sa présence sur le marché. Le processus d'installation du compte est en cours et les identifiants seront envoyés par e-mail dès que possible.
