Commentaire [Explained]

Qu’est-ce qu’un commentaire ?

La communication enregistrée sur les billets consiste en des commentaires. Les commentaires sont formulés par les représentants des clients et les clients. Les commentaires peuvent être privés, ce qui permet de voir uniquement le personnel du support client et les commentaires publics. Pour publier un commentaire, les clients doivent l’écrire et cliquer sur le bouton «Envoyer». C’est tellement simple et facile.

Dans LiveAgent, les administrateurs peuvent afficher tout le classement des agents et les commentaires des clients dans les tickets. L’agent ne peut voir que ses propres classements et commentaires.