Que sont les compliments ?
Les plaintes et les compliments sont une excellente manière d’exprimer les ressentis qu’on peut avoir à propos d’une société, un produit ou un service. Les compliments sont l’opposés des plaintes. Recevoir des compliments de la part des clients est une motivation pour l’équipe du support client, les managers et cela indique que le client était très satisfait. Mais il est nécessaire de continuer à mettre à jour les compétences, la technologie, les connaissances.
- Comment rédiger des cartes/notes de remerciement pour les clients (+ modèles)
- Modèles de réponse aux plaintes sur les réseaux sociaux (mis à jour)
- Objectifs et meilleures pratiques en matière de satisfaction client (expliqué)
- Modèles de mail de nouvelle mention de marque (copier/coller) - LiveAgent
- Demandes de témoignages (Modèles)
- Questions d'enquête sur la satisfaction des clients (modèles à copier et coller)
- Rapport de satisfaction (Expliqué)
- Note de Satisfaction des Clients (Explication)