Gestionnaire du centre d’aide

Le responsable du centre d'aide est la personne qui gère l'équipe d'assistance client. Dans LiveAgent, ce rôle est appelé administrateur. Grâce à cela, le manager a tous les droits sur les activités liées au centre d'aide, il peut gérer son équipe.

Le responsable du centre d'aide gère l'équipe du service client, soutient ses activités et veille à ce que le service soit au plus haut niveau. Il se soucie également du développement des employés, ainsi que de la synthèse de leurs activités.

Le gestionnaire du centre d'aide peut avoir des droits d'administrateur dans LiveAgent. Cela lui permet d'avoir toutes les autorisations dont il a besoin pour gérer l'équipe. Il a accès à tous les tickets, à tous les clients et à un aperçu des activités de tous les agents. Grâce à cela, il peut diriger efficacement l'équipe et superviser ses activités.