Essai Gratuit

Horaire

Qu’est-ce qu’un horaire ?

En termes de terminologie de l’assistance à la clientèle, le terme “horaire” fait généralement référence à une période de fonctionnement de votre service d’assistance ou, en d’autres termes, à la période pendant laquelle vos agents sont ” en ligne “. Dans LiveAgent, vous pouvez définir des heures de travail spécifiques pendant lesquelles vos agents opèrent, y compris une heure, un jour de la semaine ou une date. Si un ticket arrive en dehors des heures de bureau, les agents ne sont pas responsables du délai après les heures de bureau (horaire).

Horaire
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