Qu’est-ce que le libre-service ?
Chacun a sa propre façon de trouver des solutions aux problèmes auxquels il est confronté. Certains suivent la norme, d’autres suivent les autres, et évidemment, il y a ceux qui suivent ce qui est facile pour eux. Le libre-service, c’est quand vous essayez de trouver vous-même des solutions aux problèmes plutôt que de contacter le service clientèle.
C’est une façon très simple de trouver des solutions aux problèmes. Elle ne vous oblige pas à attendre pendant un long moment en cas d’appel, ni à envoyer des mails et à attendre la réponse.
Note d'expert
Le libre-service est une méthode simple de trouver des solutions soi-même plutôt que de contacter le service clientèle. Cela peut réduire les temps d'attente et les coûts.

Service d’assistance informatique
LiveAgent offre des logiciels de service client, de téléphonie VoIP et de gestion d'emails avec des fonctionnalités d'intégration et de support. Les consommateurs veulent des FAQ détaillées, des analyses et des formations pour les centres d'assistance. Essayez tous les canaux de communication.
Le texte parle de la différence entre les centres d'appels entrants et sortants ainsi que de l'importance des tickets d'assistance. Il présente également LiveAgent, un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives, ainsi que des modèles de réponse aux tickets d'assistance communs. Il met en avant les avantages d'un logiciel de centre d'appels gratuit pour les petites entreprises, travailleurs indépendants et startups tels qu'une amélioration de la productivité, une plus grande transparence et une réduction des coûts. Enfin, il invite à essayer LiveAgent gratuitement pendant 14 jours pour améliorer votre service client.