Qu’est-ce que le libre-service ?
Chacun a sa propre façon de trouver des solutions aux problèmes auxquels il est confronté. Certains suivent la norme, d’autres suivent les autres, et évidemment, il y a ceux qui suivent ce qui est facile pour eux. Le libre-service, c’est quand vous essayez de trouver vous-même des solutions aux problèmes plutôt que de contacter le service clientèle.
C’est une façon très simple de trouver des solutions aux problèmes. Elle ne vous oblige pas à attendre pendant un long moment en cas d’appel, ni à envoyer des mails et à attendre la réponse.
Expert note
Le libre-service est une méthode simple de trouver des solutions soi-même plutôt que de contacter le service clientèle. Cela peut réduire les temps d'attente et les coûts.
Le texte présente LiveAgent, un logiciel de service client qui propose des fonctionnalités telles que des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service et des systèmes de gestion de réclamations. Il y a également des informations sur la société, les partenaires, les récompenses et certificats, ainsi qu'un lien vers le calculateur de coûts pour les intéressés. Le texte se termine par l'état de l'installation et la promesse d'envoi d'identifiants pour accéder au compte.
Compétences en matière de service client
Le bon service client se caractérise par des compétences en résolution de problèmes, une attitude positive, de l'adaptabilité et de la flexibilité, ainsi qu'une bonne gestion du temps. Utiliser des phrases positives peut également donner une meilleure impression du service client. Un logiciel de service client, comme LiveAgent, peut améliorer la performance des agents. Pour améliorer le service client, adoptez une bonne stratégie de première impression, réduisez l'effort client et traitez les clients comme des amis.
Logiciel de centre d’appels gratuit
Le logiciel de centre d'appels gratuit LiveAgent est idéal pour les petites entreprises, travailleurs indépendants et startups. Les avantages des outils gratuits de centres d'appels incluent une amélioration de la productivité grâce à l'accès à des données clients en un seul endroit, une plus grande transparence avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, une augmentation de la satisfaction des clients, une réduction des coûts, une mise en place facile, la possibilité de travailler à distance et une évolutivité. Il est important de tenir compte de ses besoins commerciaux avant de choisir entre un logiciel de centre d'appels gratuit ou payant. Des scripts peuvent également aider à améliorer le centre d'appels. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours pour améliorer votre service client.
Modèles d’excuses pour les centres d’appels
Le texte décrit les compétences du Service Clients proposé par LiveAgent, ainsi que les différentes offres disponibles. La société est présentée, ainsi que les récompenses et certificats obtenus. Des informations sur les réseaux sociaux et la newsletter sont également présentées. En fin de texte, la création d'un compte chez LiveAgent est expliquée.
