Essai Gratuit

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Notes

Que sont les notes ?

Les notes vous aident à partager des messages privés sur vos produits avec les membres de votre équipe. Elles ne sont pas visibles pour les clients. Utilisez les notes pour échanger des informations importantes, attribuer des tâches ou gérer des actions.

En savoir plus sur les Notes dans LiveAgent.

Notes du logiciel Chat en direct dans le chat

FAQ

Que sont les notes ?

Les notes sont une fonctionnalité qui vous permet d'ajouter des notes privées à votre ticket qui ne sont visibles que par les agents. L'utilisateur ne peut pas y accéder. Vous pouvez y sauvegarder les informations les plus importantes dont vous avez besoin pour votre travail actuel et qui pourraient vous être utiles à l'avenir.

Comment prendre des notes dans LiveAgent ?

LiveAgent offre la possibilité d'ajouter des notes privées à votre ticket. Elles ne sont visibles que par les agents. Les notes sont extrêmement utiles dans le travail d'équipe du service client, cela vaut donc la peine de les utiliser.

Quels sont les avantages des notes ?

Les avantages de l'utilisation des notes sont, la possibilité de partager en interne l'accès à un ticket, elle permet d'enregistrer des mises à jour qui pourront être utilisées dans le futur. Les notes sont également utiles lorsque vous transmettez le ticket à un autre agent, et lorsque le message de l'utilisateur est très long et que vous devez en extraire les informations les plus importantes.

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