Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Organisation partagée

Qu’est-ce qu’une organisation partagée ?

Une organisation commune permet à tous leurs agents de voir tous les tickets. Certaines entreprises préfèrent limiter l’accès aux agents à certains tickets seulement, d’autres préfèrent que tous leurs tickets soient partagés dans toute l’entreprise.

Les organisations partagées sont généralement de petites entreprises où tous les agents possèdent une connaissance équivalente des produits ou services offerts par l’entreprise afin de pouvoir fournir un soutien adéquat. Dans les grandes entreprises, des équipes spécialisées dans certains types de requêtes sont créées, par exemple les équipes commerciales, techniques, techniques de deuxième niveau ou les équipes peuvent également être séparées par des produits comme l’équipe spécialisée dans LiveAgent ou Post Affiliate Pro. Ceci est facilement réalisable en utilisant les services de LiveAgent.

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