Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Portail d’assistance

Qu’est-ce qu’un portail d’assistance ?

Le service d’assistance ou support technique est un système d’information et de communication qui s’adresse principalement aux technologies de l’information (ordinateurs, logiciels, etc.). La priorité sert de canal d’assistance et de communication entre les clients et les prestataires de services.

La mise en œuvre des systèmes d’assistance varie en fonction des exigences de l’entreprise. Les formulaires les plus couramment utilisés incluent le centre d’appels, le chat en ligne, l’assistance par e-mail.

FAQ

Qu'est-ce qu'un portail d'assistance ?

Le portail du service d'assistance est un portail où les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions sur les produits et services, même lorsque le service client est hors ligne. Grâce à cela, ils peuvent trouver des réponses à des questions urgentes sans l'aide d'agents.

LiveAgent fournit-il un portail d'assistance ?

LiveAgent offre un portail de service d'assistance. Grâce à lui, le service client peut être assuré même lorsque les agents sont hors ligne. Vous pouvez personnaliser le portail en fonction des besoins de votre entreprise et des besoins client.

LiveAgent offre-t-il un portail d'assistance gratuit ?

Oui, LiveAgent offre la possibilité de créer un portail d'assistance. Il est intégré au système LiveAgent et facile à utiliser. Il suffit de cliquer sur "Base de connaissances" et de commencer à créer. Vous pouvez choisir de créer des catégories, des articles, des forums. Vous avez également la possibilité d'ajouter un widget de recherche et un bouton de feedback.

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