pseudonyme de l’agent [Explained]

Qu’est ce qu’un pseudonyme d’Agent ?

Qu’est ce qu’un Alias d’agent?

Qu’est ce qu’un alias d’agent ? Un alias d’Agent est une caractéristique spéciale dans un logiciel de support. Cette caractéristique donne aux agents la capacité de communiquer avec les clients sous un faux nom. Leurs noms réels sont gardés secrets en configurant les Alias d’agent.

En éditant les profils des agents, cela est possible de mettre en place un alias. Dans les appels, les chats ou les mails, le client ne verra qu’un faux nom. Mais les autres agents verront le réel nom de l’agent.

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FAQ

Que sont les pseudonymes ?

Un pseudonyme est un nom alternatif pour quelque chose ou quelqu’un. Chaque jour, nous nous rencontrons lorsque quelqu’un utilise un pseudonyme. En technologie, nous rencontrons ce terme lorsque nous voulons nommer quelque chose de plus simple ou de plus compréhensible. Il peut y avoir plusieurs pseudonymes pour un objet défini

Comment connecter un pseudonyme à votre compte LiveAgent ?

Le pseudo de l’agent est l’une des caractéristiques du logiciel d’assistance qui permet à l’agent de communiquer avec tous les clients de manière anonyme plutôt que sous son propre nom. LiveAgent ne dispose pas encore d’une telle fonctionnalité.

Combien de pseudo puis-je connecter à LiveAgent ?

LiveAgent ne dispose pas encore d’une fonction de pseudonyme d’agent, vous ne pouvez donc pas encore fusionner des pseudonymes.

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