Essai Gratuit

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Pseudonyme de l’agent [Explained]

Qu’est ce qu’un pseudonyme d’Agent ?

Qu’est ce qu’un Alias d’agent?

Qu’est ce qu’un alias d’agent ? Un alias d’Agent est une caractéristique spéciale dans un logiciel de support. Cette caractéristique donne aux agents la capacité de communiquer avec les clients sous un faux nom. Leurs noms réels sont gardés secrets en configurant les Alias d’agent.

En éditant les profils des agents, cela est possible de mettre en place un alias. Dans les appels, les chats ou les mails, le client ne verra qu’un faux nom. Mais les autres agents verront le réel nom de l’agent.

<![CDATA[]]>

FAQ

Que sont les pseudonymes ?

Un pseudonyme est un nom alternatif pour quelque chose ou quelqu’un. Chaque jour, nous nous rencontrons lorsque quelqu’un utilise un pseudonyme. En technologie, nous rencontrons ce terme lorsque nous voulons nommer quelque chose de plus simple ou de plus compréhensible. Il peut y avoir plusieurs pseudonymes pour un objet défini

Comment connecter un pseudonyme à votre compte LiveAgent ?

Le pseudo de l’agent est l’une des caractéristiques du logiciel d’assistance qui permet à l’agent de communiquer avec tous les clients de manière anonyme plutôt que sous son propre nom. LiveAgent ne dispose pas encore d’une telle fonctionnalité.

Combien de pseudo puis-je connecter à LiveAgent ?

LiveAgent ne dispose pas encore d’une fonction de pseudonyme d’agent, vous ne pouvez donc pas encore fusionner des pseudonymes.

Retour au glossaire Créez un compte gratuitement

Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.